Sin saltar entre dos plataformas para tareas administrativas que quitan tiempo y enfoque: hoy todo el contexto vive en una sola fuente de la verdad, HubSpot.
El Reto
La complejidad operativa detrás de conectar ventas con facturación
La empresa necesitaba que su operación reflejara la eficiencia que promueve. Sin embargo, sus sistemas y procesos desconectados generaban retrabajo, demoras y falta de visibilidad.
Integración fallida entre su ERP y HubSpot
La falta de sincronización de datos entre ambas plataformas causaba demoras en el proceso de facturación por información incompleta, al punto de tener que tercerizar la gestión de esa información para poder sostener el flujo de trabajo.
Un CRM con propiedades repetidas y sin limpieza
AMVO enfrentaba problemas de arquitectura en HubSpot — propiedades duplicadas, desorganización y obstáculos para mapear correctamente la información — lo que generaba duplicación innecesaria de datos y dificultaba la gestión diaria del equipo.
Sin certeza sobre el estado de pago de cada cliente
El equipo comercial no tenía forma de confirmar si un cliente ya había pagado, lo que lo obligaba a consultar a varios compañeros o, en última instancia, preguntarle directamente al cliente — una situación incómoda que erosionaba la experiencia de servicio.
La Solución
Resolviendo la operación paso a paso sin detener el negocio
En lugar de repetir el enfoque que ya le había fallado a AMVO durante 12 meses, abordamos la integración en tres etapas — diagnóstico, planificación y ejecución — sin pausar la operación de facturación existente.
Diagnóstico exhaustivo antes de tocar una sola propiedad
Mapeamos en profundidad las propiedades del CRM y la información que debía transferirse entre el ERP y HubSpot, entendiendo primero el problema real antes de proponer una solución.
Pruebas rigurosas de cada escenario posible
Durante la planificación, probamos exhaustivamente cada posibilidad de sincronización y resolvimos cualquier problema potencial antes de que afectara la operación, evitando repetir los errores de la integración anterior.
Mantenimiento continuo ante las actualizaciones del ERP
El equipo de Dinterweb dio seguimiento constante para eliminar cualquier limitación que surgiera por las actualizaciones propias del ERP, asegurando que la sincronización se mantuviera confiable en el tiempo — no solo al momento de la entrega.
Los Logros
El impacto real en la operación de AMVO
Explora a detalle cómo la resolución de los retos transformó la forma de trabajar entre el equipo comercial y el de facturación.
Cuando un negocio se marca como Ganado en HubSpot, se traslada automáticamente a Cotizaciones en el ERP, genera la factura, procesa el pago y regresa a HubSpot como Facturado — todo sin intervención manual y con visibilidad precisa del estado de cada negocio en todo momento.
La actualización de facturas dejó de requerir consultas cruzadas entre equipos para validar pagos. Lo que antes tomaba varias conversaciones, hoy ocurre en automático.
Al liberarse de tareas repetitivas de validación manual, el equipo de AMVO dedica ese tiempo a planificar estrategias, ejecutar campañas con sus afiliados y segmentar mejor su comunicación.
AMVO dejó de tener que consultarle directamente al cliente si su factura ya había sido pagada. Hoy cuentan internamente con esa certeza, lo que se traduce en respuestas precisas y una comunicación más profesional.