Associação Mexicana de Vendas Online supera problemas de integração entre Alegra e HubSpot

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AMVO, a associação que promove o desenvolvimento do comércio eletrônico no México

A AMVO, Associação Mexicana de Venda Online, A.C., é um gremio e uma organização civil sem fins lucrativos estabelecida em 2014 para promover e fomentar o desenvolvimento do comércio eletrônico e da economia digital no México.

A AMVO tem como missão representar todas as empresas de comércio eletrônico no México, oferecendo apoio em seu crescimento, colaborando com as autoridades e os bancos para fortalecer o ecossistema e manter seus membros informados sobre os avanços e novidades no âmbito do comércio eletrônico e da economia digital no México.

Aqui você pode encontrar mais informações: Conhecer a AMVO.

  • Industria
    Indústria
    Comércio eletrônico
  • Tamaño de la empresa
    Tamanho da empresa
    50 funcionários
  • Ubicacion
    Localização
    México

Desafios que a AMVO enfrentava

Reto: Desafios na integração de Alegra e HubSpot

Desafios na integração de Alegra e HubSpot

A falta de sincronização de dados entre Alegra e HubSpot causou atrasos no processo de faturamento devido à falta de informações completas. Isso levou à terceirização da gestão da informação e a enfrentar dificuldades no manejo dos dados, impactando o fluxo de trabalho e a eficiência da empresa.

Reto: Desafios de arquitetura e desorganização na HubSpot

Desafios de arquitetura e desorganização na HubSpot

A AMVO enfrentou problemas de arquitetura em seu CRM, incluindo propriedades repetidas, falta de limpeza e desorganização. Essas questões geravam desordem e obstáculos na hora de mapear propriedades, resultando em duplicação desnecessária de dados. Como resultado, a gestão eficiente dos dados era dificultada, afetando o trabalho diário da equipe.

Reto: Descentralização da informação

Descentralização da informação

A falta de uma integração eficiente dificultava o acesso e a disponibilidade de dados cruciais. Em particular, a equipe comercial enfrentava dificuldades, pois não tinha certeza se um cliente havia realizado o pagamento ou não.

Essa incerteza os levava a contatar vários membros da equipe para validar a informação e, em alguns casos, chegavam a contatar diretamente o cliente para obter a informação.

Dinterweb, o melhor parceiro da AMVO para a integração correta do Alegra

Diagnóstico Planejamento Execução

Realizou um mapeamento detalhado das propriedades e garantiu uma compreensão profunda das informações que deveriam ser transferidas.

Por meio de rigorosos testes e uma atenção meticulosa aos detalhes, garantiu que todas as possibilidades fossem testadas e que qualquer problema potencial fosse abordado e solucionado.

Ofereceu manutenção por parte da equipe de implementadores da Dinterweb para eliminar qualquer limitação que surgisse na integração devido às constantes atualizações do Alegra.

A AMVO buscava integrar o HubSpot com seu sistema de faturamento, neste caso, utilizando a Alegra. Seu objetivo era ter uma plataforma única com acesso para toda a equipe, de modo que pudessem ter visibilidade completa do processo de faturamento e pagamentos, evitando retrabalho e más experiências de comunicação com o cliente.

No entanto, essa integração da Alegra com o HubSpot apresentava problemas. Além disso, havia uma falta de sincronização de dados com o HubSpot, desafios de arquitetura no CRM, desorganização nas equipes e duplicação de dados.

Embora a AMVO já tivesse colaborado anteriormente com outra agência por 12 meses, a integração não havia sido implementada de maneira adequada. 

Resultados de uma correta integração da HubSpot na AMVO

  • Comunicação bidirecional entre Alegra e HubSpot

Essa melhoria significativa na comunicação bidirecional gerou uma maior integração e sincronização dos negócios entre ambas as plataformas, como, por exemplo, a geração de um fluxo automatizado para gerenciar as transições de negócios no pipeline.

Quando um negócio é ganho no HubSpot, ele é automaticamente transferido para a seção de Cotações no Alegra. Nesse momento, a fatura correspondente é gerada e o pagamento associado é realizado. Após a conclusão dessas ações, o negócio é movido automaticamente para a etapa de Faturado no HubSpot.

Esse processo automatizado garante uma sincronização perfeita entre os dois sistemas, evitando a necessidade de fazer alterações manuais e proporcionando uma visão precisa e atualizada do estado dos negócios a todo momento.

 

  • Alinhamento das equipes, não é mais necessário depender uma da outra para fazer alterações

Esse alinhamento permitiu uma melhoria significativa no processo de atualização de faturas, sem a necessidade de consultar constantemente todas as equipes para validar os pagamentos.

Anteriormente, cada atualização de faturas envolvia uma comunicação e consulta extensiva entre as equipes para garantir que os pagamentos estivessem corretamente registrados. Agora, foi estabelecido um fluxo de trabalho mais eficiente e automatizado.


  • Liberação de tarefas repetitivas

A AMVO costumava investir muito tempo em tarefas repetitivas, o que reduzia o tempo dedicado a ações que impactassem positivamente o cliente. No entanto, graças à integração do HubSpot com seu sistema de faturamento Alegra, a AMVO agora tem mais tempo para planejar estratégias de forma eficiente, campanhas com seus afiliados e segmentar melhor para oferecer um serviço personalizado.


  • Impacto positivo no cliente final

Graças a essa integração, a AMVO conseguiu impactar de maneira eficaz seus clientes ao evitar situações incômodas relacionadas à faturamento. Especificamente, deixaram de consultar diretamente o cliente sobre o posição de sua fatura e se já foi paga ou não. Agora, internamente, têm as informações necessárias para fornecer respostas precisas, o que demonstra um serviço de qualidade e uma comunicação fluida com seus clientes.

Conheça mais sobre a AMVO:

 

Em conclusão, a bem-sucedida integração do Alegra e HubSpot foi um marco importante para a AMVO em sua busca por melhorar a eficiência, a comunicação e a gestão de dados em seu ambiente empresarial. Você está buscando integrar o CRM do HubSpot com o Alegra?

Nós podemos ajudá-lo a conseguir isso!

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