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La implementación de un CRM representa un gran avance para su organización. Si está aquí es porque seguramente se ha dado cuenta de eso, pero quizá se encuentre con la duda de no saber cuál de todas las plataformas de CRM existentes pueda adaptarse mejor a su empresa. En esta nota vamos a darle detalles sobre Zoho CRM para que usted determine si se adapta a su empresa
Zoho CRM es una plataforma en línea para gestionar sus ventas, agilizar sus procesos de marketing y brindar soporte a sus clientes en un solo lugar.
La plataforma de Zoho CRM le acompaña en todo el recorrido de compra que tengan sus prospectos, sin importar el tamaño de su empresa, ya que el CRM es adaptable a los distintos tamaños e industrias. Además, el CRM de Zoho ofrece una interfaz muy fácil de usar para que pueda reorganizar todo según le resulte más funcional.
Quizá se pregunte cómo va a identificar si este o cualquier otro CRM es el adecuado para su empresa. Para saberlo, es preciso que tenga sus objetivos claros. También debe preguntarse qué funciones tiene el CRM que le ayuden en los procesos de su organización. Para ayudarle en el último punto, conozcamos las funciones de Zoho CRM:
No deje que las tareas rutinarias le quiten el tiempo valioso que puede utilizar para dedicarse más a sus clientes. Con los flujos de trabajo automáticos puede disminuir el ingreso de los datos de forma manual y agilizar mucho más el proceso. Además:
Cada uno de sus prospectos puede interactuar y realizar acciones distintas, lo que no le permitiría generalizar las acciones o interacciones que hagan y sería difícil ofrecer contenido que se adapte a ellos. Por eso, debe adelantarse a la situación y con Zoho CRM puede hacerlo, ya que permite crear diferentes recorridos personalizados para todos sus prospectos.
Adapte los paneles y el aspecto del CRM de Zoho de la manera que le resulte más funcional y muestre datos o información fundamental con gráficos organizados, o si lo prefiere puede retomar las plantillas que Zoho tiene prediseñadas.
Gracias a esta función, no importa si sus prospectos interactúan más por correo electrónico o por redes sociales. Zoho CRM puede adaptarse a ellos para que usted se comunique en tiempo real con ellos.
A medida que su empresa crezca y vaya obteniendo más clientes, tendrá mucha más información que analizar para conocer qué aspectos pueden mejorarse y cuáles mantenerse.
Con Zoho CRM usted puede obtener informes que se generan en tiempo real con base en la información de marketing y ventas. Así cómo puede conocer detalles sobre el desempeño de sus colaboradores.
Las aplicaciones forman parte del día a día de sus clientes y de sus colaboradores, es por eso que en Zoho CRM es posible integrar app de terceros:
No es necesario que recurra a aplicaciones de terceros para realizar una reunión o presentación, ya que desde el CRM de Zoho usted puede hacerlo fácilmente. Asimismo, puede realizar seminarios virtuales y , posteriormente, obtener informes dentro del CRM.
Al saber que la seguridad es un tema importante, en el CRM de Zoho existe la posibilidad de habilitar la información, ya sea para todo el equipo o solo para una parte de él. Esto con el fin de que usted controle completamente la visibilidad de la información guardada dentro de su CRM.
El CRM de Zoho es una plataforma online, lo cuál le permite ver la información de su interés desde cualquier lugar, pero también puede hacerlo desde cualquier dispositivo, ya que Zoho CRM cuenta con una versión móvil.
Ya sean sistemas integrados, aplicaciones móviles o web y experiencias de usuario personalizables, puede hacerlo desde el CRM de Zoho.
Como puede ver, las funciones que ofrece Zoho CRM para ayudarle en los procesos de marketing y ventas de su empresa son muchas, pero debe recordar que un CRM por sí solo no resolverá sus retos empresariales. No importa la cantidad de herramientas que adquiera, si su arquitectura e implementación no son las adecuadas.
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