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HubSpot Service Hub vs Zoho Desk
Invertir en herramientas de servicio al cliente, como Zoho Desk y ...
Si usted está buscando implementar un CRM dentro de su empresa, ha llegado al lugar indicado. Una plataforma CRM puede traerle muchos beneficios, entre ellos:
Si ya conoce esos beneficios y lo que busca es una implementación inmediata, en este artículo podrá encontrar esa información. Le invitamos a que continúe leyendo. En primer lugar, es preciso que conozca los pasos para realizar una implementación de CRM exitosa.
En primer lugar, usted debe saber cuáles son las necesidades que su empresa presenta, qué desafíos necesita superar y de qué forma una implementación de un CRM solucionará esos problemas. Estos puntos son importantes para lograr que los retos sean superados con éxito.
Algunas de las preguntas que pueden ayudarle a resolver esto son:
En este punto usted debe asegurarse de definir los objetivos que va a alcanzar después de implementar un CRM. Puede guiarse con estas preguntas:
Para este punto usted debe estar consciente de la forma en que se comunica con su cliente y cómo se comunica con el equipo.
Ya que puede ser que usted no esté presente en esos procesos, al momento de realizar este apartado, invite a los agentes que participan directamente durante todo el seguimiento de ventas, incluyendo al equipo comercial, y así tendrá distintas perspectivas de cómo se desarrollan cada una de las actividades.
Le recomendamos que se tome el tiempo de documentar este proceso, para que sea mucho más fácil hacer revisiones o, de ser necesario, compartir la información con nuevos integrantes de su equipo.
Pero luego de tener toda esta información presente, viene la parte de decidir cuál CRM implementar y cómo hacerlo.
Si usted decide implementar el CRM de HubSpot, puede contar con el acompañamiento de Dinterweb, una agencia Diamond Partner de HubSpot con experiencia en la implementación de su CRM. Vea cómo ayudamos en el proceso de implementación:
En Dinterweb, realizamos un acompañamiento dividido en etapas, cada una de ellas cuenta con diferentes acciones que garantizan una implementación adecuada:
En la etapa de onboarding nos dedicamos a identificar sus objetivos inmediatos, si usted los tiene previamente establecidos, se verifica que en realidad estemos apuntando al mismo fin. Además, realizamos estas acciones:
Al mismo tiempo, preparamos todo el SetUp de HubSpot de la manera más adecuada para brindarle una implementación exitosa.
<< Vea más a detalle las funciones del CRM: 25 funciones de un CRM que su empresa debe aprovechar >>
Tal y como se llama este punto, en esta etapa nuestro objetivo es disminuir la curva de aprendizaje de su equipo con respecto al uso del CRM, por lo que recibirá un entrenamiento en materia de funciones y automatizaciones posibles en el software de HubSpot.
Para nosotros, el balance entre la práctica y la teoría es fundamental, por eso creemos en las certificaciones, en este punto motivamos a sus colaboradores a que realicen las certificaciones, ya sea para Sales o Service y así lograr que se maneje un balance en toda la información.
¿Puede darse cuenta de todos los beneficios que adquiere al hacer la implementación de su CRM de la mano de una agencia Diamond Partner de HubSpot? Además de garantizar un manejo adecuado de la plataforma CRM, usted podrá obtener resultados de acuerdo a sus objetivos.
Si desconoce el resultado de sus esfuerzos de marketing, ventas o servicio y no sabe qué decisiones tomar, es el momento que visibilice sus resultados de la mano del CRM de HubSpot.
Dinterweb cuenta con años de experiencia que le han permitido identificar claramente a quiénes se dirige HubSpot. Si está considerando implementar el CRM de HubSpot y se pregunta si sería beneficioso para su negocio, considere si usted pertenece a:
La implementación de un CRM en su empresa puede ser un paso crítico hacia la mejora de sus operaciones de marketing, ventas y atención al cliente. Para garantizar el éxito, es fundamental contar con el acompañamiento adecuado.
Dinterweb se destaca como un socio confiable para guiarle en la implementación efectiva del CRM de HubSpot. Ya sea que sea un profesional del marketing, de ventas o un empresario que busca impulsar su negocio, la experiencia de Dinterweb puede ayudarle a aprovechar al máximo esta potente herramienta.
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