Un cliente ideal es aquel buyer persona que cuenta con las características apropiadas para ser asociado con determinado producto o servicio.

Antes de iniciar cualquier estrategia debe quedar claro para qué y para quién está definiendo dicha estrategia.

 

Importancia de tener un cliente ideal

Tratar de tener varios clientes consumo el tiempo, al indicar el cliente ideal tendrá los beneficios de:

  1. Eficiencia.
  2. Mejor satisfacción del cliente.
  3. Más tiempo para dedicarse a ellos de manera personalizada.
  4. Con una buena atención, asegura que el cliente se va a fidelizar con su marca.

 

Tipos de clientes

Estos son algunos de los clientes que puede encontrar en el camino a introducir sus productos y servicios al mercado:

  • Entusiastas: siempre están atentos a las últimas novedades que hay en el mercado.
  • Adaptadores: no están 100% seguros de adquirir algo pero si les gusta algo y resuelve sus necesidades, hablarán bien de él.
  • Detallistas: prueban un producto o servicio si consideran que está perfectamente hecho y sin fallos.
  • Incrédulo: les cuesta aceptar algo nuevo en el mercado y usaran cierto servicio como última opción.

 

Definición de cliente ideal

 

Creación de perfil

Identificar que clientes tiene una necesidad de resolver problemas o necesidades dentro del área en que su empresa se especializa y el nivel de respuesta que le puede dar al cliente.

 

Valor

Cuál es el valor que ofrece al cliente y lo va a diferenciar de los demás. Aquí debe considerar dos cosas: la manera en que la competencia se está desarrollando y la forma en como usted lo hace. ¿Cuál de las dos estrategias funciona más: la ajena o la suya?

 

Comportamiento

El ciclo de comportamiento del comprador se plantea así: tiene la sensación que hay un problema, busca formas de solucionarlo con una investigación, luego selecciona las opciones más convenientes y de ellas la ganadora es con la que completará el proceso de compra. Finalmente más que la compra, la verdadera definición de éxito es cuando la satisfacción del cliente es positiva y se pudo resolver su problema inicial.

 

Con la definición del cliente ideal, es momento de aplicarlo como elemento de su estrategia. También considere la forma en la que esta implementación afectará la forma en que desarrollaba previamente sus planes.

 

No olvide las palabras transformación y adaptación ya que a medida que su negocio o la industria crezca, su modelo se tendrá que ir ajustando. Todo es un proceso de descubrimiento y mejoramiento.

Suscribirse

Notas relacionadas

¿Qué es Inbound Marketing?
¿Por qué su página web necesita contar con un blog?
Lenguaje para la web: tuteo, ustedeo o voseo

San José, Costa Rica

Oficentro La Sabana piso 7

Calle del Golf, Sabana Sur

(+506) 4000-3599

Ciudad de México, México

Artz Pedregal 3720,

Jardines del Pedregal

(+52) 55-4170-8037

Bogotá, Colombia

Calle 93 #19-55

Chicó Norte

(+57) 1-5800223

Ciudad Panamá, Panamá

CE Av Paseo del Mar,

Torre Morgan, piso 12

(+507) 851-0977

San Carlos, Costa Rica

25m sur McDonalds CQ

Av principal Plaza Boreal

(+506) 2461-3333

Managua, Nicaragua

Plaza Familiar 300m al sur

Residencial Alameda

(+505) 2223-5330

¿Listo para despegar?