iMexico Real Estate conseguiu gerir o seu inventário de desenvolvimentos e automatizar o seu processo de vendas na HubSpot

Os desafios enfrentados pela iMexico Real Estate

A iMexico Real Estate expressou à Dinterweb uma necessidade crucial: evitar perdas de vendas devido a altos tempos ociosos e/ou a um acompanhamento inadequado. Para melhorar, era crucial ter uma melhor visibilidade, administração e maior controle sobre seus processos de vendas. Além disso, eles expressaram o desejo de ter acesso a um inventário atualizado em tempo real e, assim, conhecer a situação dos desenvolvimentos e propriedades imobiliárias com as quais trabalham.

De forma geral, seus desafios eram os seguintes:

Visibilidade do status dos desenvolvimentos

Obter informações atualizadas sobre a disponibilidade dos desenvolvimentos imobiliários, a fim de evitar situações em que múltiplos vendedores tentassem vender uma mesma propriedade.

Controle dos processos de vendas

Controlar os processos de venda era primordial para evitar problemas de comunicação, coordenação ou eficiência operacional na iMexico Real Estate.

Perdas devido a um acompanhamento inadequado

Juntamente com os desafios anteriores, tais situações faziam com que os potenciais clientes não recebessem o acompanhamento adequado, resultando na perda de oportunidades de venda.

Ao longo de um ano, a iMexico Real Estate explorou diversas plataformas em busca de uma solução que se ajustasse às suas necessidades, no entanto, não haviam encontrado uma opção satisfatória até o momento.

Dinterweb como parceiro estratégico

Para superar os desafios mencionados, a iMexico Real Estate decidiu implementar o CRM da HubSpot, assim como o objeto personalizado, com a ajuda da equipe de profissionais da Dinterweb. As ações-chave que lhes permitiram superar seus pontos de dor foram centradas em:

Ter todos os desenvolvimentos no HubSpot permite às equipes saber o status do desenvolvimento, que é dividido em:

Disponível

Reservado

Carta oferta

Vendida

Não disponível

Também é possível adicionar filtros de acordo com estados do país, comodidades ou qualquer outra característica adicional do projeto. Além disso, é possível:

Conhecer o estado das unidades imobiliárias. Graças ao fato de que o inventário das unidades está vinculado às etapas do pipeline, se uma unidade for vendida ou estiver em processo de venda, não aparecerá mais como disponível. E, caso não seja vendida, a unidade estará disponível novamente para todos os vendedores. Assim, cada membro da equipe comercial terá visibilidade completa das unidades e evitará confusões nas vendas.

Ver a disponibilidade em tempo real dos dados para todos os membros da equipe. Assim, quando um negócio passar de uma etapa para outra no pipeline, os membros responsáveis pelas ações dessa etapa serão notificados.

Acompanhar detalhadamente cada oportunidade de venda à medida que avança pelas etapas.

Envio de notificações entre as etapas do pipeline

Ao enviar notificações quando um contato atravessa cada uma das etapas, é possível realizar um acompanhamento imediato para oferecer um serviço mais adequado ao cliente. Algumas dessas notificações são:

Quando uma oportunidade passa para "em processo de cobrança", o time de vendas é notificado automaticamente.

Quando é um fechamento ganho, ao receber notificações, os gerentes sabem que uma venda foi fechada e realizam seus processos correspondentes.

A centralização de dados com a implementação do CRM da HubSpot, o uso de pipelines com objetos personalizados para gerenciar os desenvolvimentos imobiliários e as automações no Sales Hub permitiram à iMexico Real Estate agilizar seu fluxo de trabalho e melhorar a comunicação e coordenação entre as equipes de vendas e outros times envolvidos no processo.