Integraciones con HubSpot: por qué son importantes para cumplir los objetivos de su empresa

En la era actual, donde la información es fundamental, las empresas suelen tener múltiples sistemas donde se almacena la información de los clientes. Estos sistemas pueden incluir CRM, sistemas de ventas, sistemas de marketing, entre otros. El desafío radica en poder unificar y utilizar eficientemente estos datos que están separados para obtener una visión más completa de los clientes y así ofrecerles una experiencia personalizada y relevante.

Aquí es donde entran en juego las integraciones con HubSpot, ya que HubSpot ofrece una serie de herramientas y capacidades para ayudar a las empresas a conectar y aprovechar al máximo sus datos de clientes. Conozca los tipos de integraciones que puede encontrar en HubSpot.

Tipos de integraciones en HubSpot

1. Integraciones nativas de HubSpot

Las integraciones nativas del CRM son aquellas que están diseñadas específicamente para funcionar de manera fluida con HubSpot. Estas integraciones son desarrolladas y respaldadas por HubSpot y se pueden instalar directamente desde el marketplace de HubSpot.  Algunos ejemplos populares de integraciones nativas del CRM de HubSpot incluyen:

Gmail

Outlook

Google Calendar

Slack

Salesforce

Shopify

WordPress

Estas integraciones permiten a los usuarios sincronizar datos y acciones entre HubSpot y estas aplicaciones externas de manera fácil y rápida, sin necesidad de escribir código o realizar configuraciones complejas.

2. Integraciones a la medida

Las integraciones personalizadas son aquellas que se crean específicamente para cubrir necesidades o casos de uso particulares de una empresa. Estas integraciones a medida pueden requerir la colaboración de desarrolladores o consultores especializados en la plataforma de HubSpot y en las aplicaciones o sistemas externos que se desean integrar. 

Las integraciones personalizadas ofrecen la flexibilidad de adaptarse a los procesos y requerimientos específicos de una organización, permitiendo la transferencia de datos y la automatización de acciones personalizadas. 

Estas integraciones pueden involucrar la creación de conectores API, la configuración de flujos de datos personalizados, la sincronización de información entre sistemas o cualquier otra funcionalidad requerida para cumplir con los objetivos de integración específicos.

Dos razones por las que las integraciones con HubSpot juegan un papel importante

1. Centralización de la información

Es común que las empresas tengan datos desperdigados de sus clientes en diferentes lugares, como hojas de cálculo o chats de WhatsApp de los asesores de ventas. La centralización de datos es fundamental para la efectividad empresarial, y HubSpot ofrece la facilidad de conectarse a varios sistemas. Al tener toda la información en un solo lugar, las empresas evitan la descentralización de datos y pueden acceder fácilmente a la información relevante para tomar decisiones informadas.

2. Mejora en la satisfacción del cliente

Al contar con una visión completa de los clientes, las empresas pueden brindar un servicio más eficiente y personalizado. Con la información centralizada en HubSpot, es posible llevar a cabo acciones de marketing y ventas más efectivas, como enviar mensajes personalizados, segmentar audiencias de manera más precisa y automatizar tareas repetitivas. 

Esto permite a las empresas atender mejor las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones que se adapten a ellos, generando una mayor satisfacción y fidelidad.

Vea nuestro Dinterpodcast en Youtube y escuche nuestros casos de éxito con integraciones:

Pasos para comenzar con el proceso de integración con HubSpot

1. Definir el propósito de la integración

Es importante tener claridad sobre por qué se desea conectar una herramienta específica con HubSpot. Esto implica identificar los objetivos y beneficios esperados de la integración. Al comprender la razón detrás de la conexión, se podrá diseñar un proceso de integración más efectivo y alineado con las necesidades de la empresa. 

2. Evaluar la viabilidad técnica

Antes de iniciar la integración, es fundamental asegurarse de que la segunda aplicación o software que se va a conectar con HubSpot tenga la capacidad técnica necesaria. 

Esto implica verificar si dicha herramienta cuenta con una interfaz o puerta de acceso que permita la comunicación con HubSpot. En algunos casos, puede ser necesario realizar ajustes o implementar protocolos específicos para habilitar la transferencia de datos entre ambas plataformas.

3. Planificar el proceso de integración

En esta etapa, se definen los flujos de información o triggers que activarán el intercambio de datos entre las plataformas. Se crea una arquitectura de la información, donde se determina qué objetos se utilizarán y cuáles son las propiedades o atributos relevantes. También se establece el momento o eventos específicos en los que se realizará la transferencia de datos. 

4. Implementar las acciones de integración

Una vez que se ha realizado la planificación, se procede a llevar a cabo las acciones necesarias para establecer la integración. Esto implica seguir los procesos definidos en la etapa de planificación y configurar las conexiones y comunicaciones entre las aplicaciones. Se pueden utilizar herramientas o desarrollar aplicaciones intermedias que actúen como intermediarios para facilitar la transferencia de datos en ambas direcciones.

En resumen, las integraciones con HubSpot permiten centralizar la información de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones empresariales. 

Conectar diferentes sistemas con HubSpot brinda una visión completa de los clientes, lo que facilita la personalización de las interacciones y la toma de decisiones informadas. Esto conduce a una mayor eficiencia, mejores estrategias de marketing y ventas, y la capacidad de ofrecer servicios adaptados a las necesidades de los clientes. Las integraciones con HubSpot son fundamentales para maximizar el conocimiento del cliente y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

¿Tiene alguna aplicación que desee conectar con HubSpot? Veámoslo juntos: