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Creación de funnels de ventas para aumentar conversiones

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Vender cada día más, es el objetivo de cualquier empresa, aumentando así la cartera de clientes pero, ¿Sabe cómo atraer a esas personas en cada fase de los funnels de ventas?

Este es un gran problema para las empresas que desean vender pero no tienen conocimiento de cómo promocionarse en la web o desconocen por completo el funcionamiento del marketing digital.

Para aquellos que sí quieren dar el salto, pueden ir de la mano de asesores digitales para implementar técnicas de Inbound Marketing e identificar perfiles de buyers personas más apegados al tipo de captación que las empresa buscan.

La ventaja que tiene de ser encontrado es que, cada vez son más las personas que buscan información sobre un determinado producto por medio de Internet.

Lugares como Google nos dice mucho sobre los patrones de comportamientos en las personas durante los procesos de e-commerce, lo que ayuda a conocer cuáles son las etapas o embudos de ventas por las que pasan los compradores.

Experiencia del buyer persona en los funnels de ventas

¿De qué forma se relacionan las ventas con los perfiles de los compradores?

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Etapa de awareness: La primera etapa consiste en llamar la atención de los leads a través de campañas atractivas para resaltar sobre la competencia al momento que los usuarios realizan sus búsquedas.

Etapa de consideración: Es momento donde las personas quieren conocer más sobre la empresa. Aquí debe comenzar a generar interacciones para proyectar una imagen positiva a los futuros compradores.

Etapa de transacción: Si el usuario ha decidido por su marca, falta un paso para ganar su total confianza y es a través de su seguridad digital.

Fidelidad y remarketing: Cuando ya captó a su cliente, es positivo realizar nuevas campañas personalizadas para retenerlos con ofertas o descuentos y reforzar los lazos con sentimientos de pertenencia y familiaridad.

Etapas de los funnels de ventas

Para identificar en qué parte del embudo se encuentran sus clientes, estos son las 3 etapas principales que debe conocer:

funnels de ventas img_542bd5905119e TOFU (top of the funnel): Las personas comienzan a investigar sobre su necesidad pero no quiere decir que ya estén listos para comprar. Con Inbound Marketing pueden ofrecer contenidos como guías de uso o e-books.

MOFU (middle of the funnel): El cliente ha decidido su segundo paso y comienza a priorizar una empresa por encima de las demás. Es bueno aplicar nuevos recursos como vídeos demostrativos o estudios de mercado que generar confianza y seguridad en las mentes de los usuarios.

BOFU (bottom of the funnel): Hasta aquí han llegado las personas que han demostrado verdadero interés en realizar conversiones. A estos les puede ofrecer pruebas gratuitas o descuentos como un bono por su fidelidad hasta el final de la experiencia del comprador.

Sitios de bloqueo en los funnels de venta

Muchas veces se da la situación que llegan muchos visitantes al sitio web como adición a la primera parte del embudo pero muy pocos de ellos registran verdaderas conversiones. Esto representa puntos de bloqueos que impiden aumentar las ventas, donde las causas más habituales se deben a:

Conocer al producto y al mercado

Si desde el principio ni la misma empresa conoce su producto ni cuál es el fin de la creación del mismo, el desarrollo de una estrategia no serviría para nada. Sería una gran pérdida de presupuesto invertir y promocionar el servicio o producto incorrecto a la audiencia equivocada.

Informarse ante todo

Tiene que averiguar sobre lo que les interesa a los clientes. Con estos nuevos conocimientos adquiridos puede crear contenido que atraiga tráfico hacia la web.

Identifique a los clientes

Tiene que tener presente que no todos los clientes son iguales:

Tipo A: Los que buscan una solución porque están conscientes de la necesidad y saben que necesitan invertir para conseguirlo.

Tipo B: Tienen el síntoma de que algo falta pero no están seguros de lo que es o cómo proseguir.

Los del primer grupo son una demanda activa en el mercado mientras que los segundos son la demanda que se debe crear. Con el grupo B es más complejo y tomará más esfuerzo persuadirlos. Con la sección A, se inicia una relación desde las búsqueda en la web porque lo más probable es que ya estén buscando el producto que los satisfaga.

Midiendo datos

Es un error medir resultados hasta el final de las estrategias. Los embudos también necesitan analizarse para entender lo que funciona o no y así buscar mejoras.