Centro Médico ABC centraliza sus datos y reduce sus tiempos de respuesta con HubSpot

Antes de la implementación, los datos de los leads generados a través de canales digitales se gestionaban en un CRM diferente. Este proceso implicaba la descarga de datos, seguido de su carga manual a una hoja de cálculo compartida.

Esta falta de centralización causaba retrasos y duplicidad de esfuerzos.

Con la implementación de HubSpot, se logró integrar los datos en un solo sistema, eliminando la necesidad de la intervención manual en este flujo de trabajo.

Anteriormente, los leads eran asignados manualmente a los miembros del Contact Center a través de una hoja de cálculo, lo cual generaba un proceso lento y propenso a errores.

Con la implementación de HubSpot, se configuraron automatizaciones que permitieron la asignación automática de leads a los miembros del equipo, lo que redujo significativamente el tiempo necesario para distribuir los leads y permitió una gestión más ágil y organizada.

El proceso anterior requería que el equipo actualizara manualmente el estado de cada lead en la hoja de cálculo, lo que representaba una carga adicional de trabajo.

Con HubSpot, Dinterweb configuró propiedades personalizadas y automatizaciones que permitieron la actualización automática del estado de los leads en tiempo real.

Esto eliminó el retrabajo, mejoró la precisión y facilitó un seguimiento más eficiente del estado de cada paciente, optimizando así los tiempos de respuesta.