Mejore la comunicación y atención al cliente con la integración de Atom Chat y HubSpot

En la actualidad, la comunicación con los clientes es más importante que nunca. La mayoría de las empresas utilizan diferentes plataformas de mensajería para comunicarse con sus clientes, lo que puede ser difícil de manejar si no se cuenta con una herramienta de gestión adecuada. Es aquí donde entra en juego la integración de Atom Chat y HubSpot.

La integración de WhatsApp + Atom es una herramienta de comunicación poderosa para todas las empresas que quieren conectar su línea de WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram con su CRM de HubSpot. Esta integración permite una comunicación fluida y automatizada entre los clientes y las empresas, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.

¿Qué es Atom?

Atom es una plataforma de mensajería empresarial que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera eficiente y efectiva. Esta herramienta de chat automatizado ofrece una solución completa para la gestión de la comunicación, permitiendo a las empresas mantener una conversación en tiempo real con sus clientes a través de diferentes canales. 

Esta ofrece herramientas para mantener la comunicación omnicanal con sus clientes y es ideal para e-commerce, retailers, banca y automotriz, cubriendo las necesidades de los equipos de marketing, ventas y servicios. 

¿Qué ofrece Atom con su integración con HubSpot?

La integración de Atom Chat y HubSpot es una herramienta de comunicación esencial para cualquier empresa que busque mejorar su atención al cliente y la eficiencia en la gestión de la información. A continuación, las funciones que podrá obtener con esta integración.

• Chatbot 24/7: este chatbot automatizado puede responder a las preguntas de los clientes en cuestión de segundos, transferirlos a un asesor y hacerles seguimiento en el proceso de compra. El chatbot guarda la información automáticamente, lo que garantiza que no se pierda ningún detalle importante del cliente.
  
  
• Sincronización automática de la información: los contactos se crean automáticamente dentro de HubSpot, lo que garantiza que todos los datos estén disponibles en un solo lugar. Las propiedades de los contactos también se sincronizan, lo que permite mantener un seguimiento del recorrido de compra de cada uno de los clientes sin perder visibilidad.

• Envío de campañas masivas con múltiples mensajes por WhatsApp: lo que facilita la comunicación con múltiples clientes a la vez. Además, la gestión de flujos automatizados permite seguir las conversaciones de los clientes, enviar respuestas, enviar cotizaciones, agendar citas y agendar a un agente de forma automática.

• Pauta de tráfico a WhatsApp: para atraer a más clientes a través de esta plataforma de mensajería y llevar un seguimiento de los esfuerzos de campañas. 

• Uso de Workflows: es posible integrar el envío de mensajes de WhatsApp con workflows que forman parte de su estrategia dentro de HubSpot. 

Consideraciones sobre Atom 

Antes de decidirse si Atom es la herramienta para llevar a cabo su integración con HubSpot, le recomendamos considerar los siguientes aspectos: 

• La herramienta ofrece la posibilidad de transferir a los clientes a un asesor en vivo cuando los leads ya han sido calificados por el chatbot. 

• Gestiona flujos automatizados, que permite a las empresas crear un proceso de conversación automatizado que guía a los clientes a través del recorrido de compra.

• La integración es gratuita, sin embargo, los planes que ofrece la plataforma no son públicos, por lo que si estás interesado debes agendar una sesión con uno de los asesores de Atom. 

Es importante mencionar que, aunque la integración de Atom Chat con HubSpot es una excelente opción para mejorar la comunicación y atención al cliente de una empresa, existen otras opciones en el mercado que también pueden ser consideradas y comparadas. Es recomendable que investigue y evalúe diferentes herramientas antes de tomar una decisión final. 

Algunas alternativas que puede tomar en cuenta son Treble, HubSpot+WhatsApp y WhatHub.

En cualquier caso, es importante considerar las necesidades y objetivos específicos de la empresa al elegir una herramienta de comunicación y atención al cliente. Tomar el tiempo para investigar y comparar diferentes opciones puede ayudar a asegurar que se elija la herramienta adecuada para alcanzar los objetivos específicos de la empresa.