¿En busca de un software que le ayude a mantener una relación estable con sus clientes y le asista a centralizar toda la información de ellos? Una opción adecuada puede ser un CRM.
Los CRM que va a encontrar en el mercado pueden tener algunas variaciones, ya que hay de diferentes tipos y cada uno posee muchas funciones o herramientas para cumplir sus objetivos.
<< Por si quiere encontrar más información, aquà puede leer sobre los tipos de CRM>>
Entre esa gran variedad, están los CRM gratuitos. Estos CRM están adaptados, en su mayorÃa, a empresas que van creciendo, para que aprendan a centralizar los datos de sus clientes y a optimizar procesos sin aumentar los costos de su empresa.
Usando la versión gratis que ofrecen algunos software de CRM usted podrá comprender de mejor manera cómo funcionan las herramientas y también de qué manera le benefician a su empresa. Conscientes de esta información, en este artÃculo podrá conocer algunos de los CRM gratuitos por los que puede optar para comenzar este camino:
TOP 4 CRM gratuitos
#1. HubSpot CRM
El primer software de CRM gratuito de este top es HubSpot, debido a que, en su plan gratuito, se encuentran variadas herramientas, entre ellas:
-
- Integraciones con aplicaciones como Gmail y Trello.
- Número de contactos ilimitados.
- Aplicaciones del CRM de HubSpot para teléfonos inteligentes.
- Disponibilidad del software en distintos idiomas.
Además, encuentre distintas funciones y herramientas para sus equipos:
LÃderes de ventas
-
- Proyección en tiempo real del pipeline de ventas
Mantenga a la vista todo el embudo de ventas de forma organizada. Conozca las actividades que realiza el equipo de ventas, asà como el nivel de productividad y la calidad de la ejecución de las tareas. Además, puede acceder a una cantidad ilimitada de usuarios y de contactos.
-
- Herramientas para el equipo de ventas
Una de las herramientas disponibles para el equipo de ventas son las notificaciones al momento en que uno de los prospectos abre un email o visita su página web. Asà como la programación fácil de reuniones, chats y plantillas de correo electrónico.
Equipo comercial
-
- Organización y sistematización de procesos
Organice las tareas, haga recordatorios de fechas importantes y programe de manera automática llamadas y reuniones.
-
- Integraciones de correo electrónico
Con las integraciones con Gmail y Outlook, podrá diseñar de manera fácil y rápida un correo personalizado o utilizar las plantillas que tenga disponibles. También, puede dar la libertad a sus prospectos de contactarle al momento en que deseen, enviándoles un enlace de programación que va a sincronizarse automáticamente con su calendario.
Equipo de marketing
-
- Optimización de su sitio web
Con el CRM gratis de HubSpot tiene la oportunidad de darle más movimiento a su sitio web por medio de anuncios, creación de landing pages acompañadas con formularios gratuitos para convertir a sus visitas en leads. Y no solo eso, también podrá colocar chatbots dentro de su sitio web. Todo, sin necesidad de tener conocimiento de código de programación.
-
- Automatización de correo electrónico
Realice un email nurturing de manera masiva y personalizada para los distintos contactos que se encuentren en su base de datos y, además, conozca cuáles correos están siendo más efectivos y cuáles ofertas funcionan mejor que otros.
Equipo de atención al cliente
-
- Gestión de atención al cliente
Con las herramientas del CRM gratis de HubSpot usted puede brindar soporte técnico a sus clientes, de la misma forma, podrá tener un chat en directo y una cuenta compartida para todo el equipo.
-
- Solución de inconvenientes
Con ayuda de los tickets, puede encontrar en un solo lugar las preguntas de asistencia que sean más frecuentes y preparar respuestas adaptadas que les den solución, asà podrá dedicar mucho más tiempo a aquellas preguntas que necesitan una respuesta mucho más personalizada.
Dentro del CRM gratuito de HubSpot, también puede encontrar funciones y herramientas para los gerentes de operaciones y dueños de empresas, si le gustarÃa obtener más información, sobre el CRM de HubSpot y cómo implementarlo, puede dar clic aquÃ:
#2. ZOHO CRM
Si el equipo encargado de manejar el CRM consta únicamente de 3 personas, Zoho CRM se adapta de manera adecuada, ofreciendo una gama completa de la versión de paga, pero solamente para 3 personas.
Conozca algunas de las acciones que puede realizar con Zoho CRM:
-
- Haga marketing usando el correo electrónico
Haga mucho más fáciles las tareas de email marketing. Las copias existentes y los distintos formatos disponibles de correo electrónico, le dan la facilidad de agregar archivos adjuntos que sean de utilidad.
-
- Desarrolle un seguimiento de las visitas
Entérese de la manera en que interactúan los visitantes de su sitio web, cuál contenido les parece más interesante y conéctese al chat directo con ellos y en tiempo real.
-
- Optimice el proceso de ventas
Deje las tareas repetidas en manos del CRM de Zoho y tenga la libertad de dar su atención a aquellas tareas que contemplen cierres de ventas.
-
- Haga reuniones desde su CRM
Es posible que realice presentaciones y reuniones desde la comodidad de su CRM. AsÃ, podrá obtener reportes y estadÃsticas detalladas de cada una de las actividades.
-
- Obtenga métricas
Las estadÃsticas e informes de desempeño del área de ventas son importantes para verificar en dónde pueden hacerse las optimizaciones necesarias para tener más cierres de negocios.
#3. Bitrix CRM
Bitrix es un CRM de pago que ofrece su versión gratuita, esta cuenta con usuarios ilimitados y 5 GB de almacenamiento en la nube. A diferencia de otros CRM, Bitrix se encuentra disponible en la nube o de igual forma puede alojarse en su servidor.
Algunas de las caracterÃsticas de este plan gratuito son:
Nuevos clientes
-
- Realice formularios personalizados.
- Haga campañas para Google, Instagram y Facebook.
- EnvÃo de correos masivos.
- Importación de contactos desde vCard, Gmail y Outlook.
Administración de prospectos
-
- Haga la distribución de sus prospectos de manera automática.
- Vea las etapas de ventas en forma personalizada.
- Disponibilidad de la papelera de reciclaje para restaurar datos importantes que se hayan eliminado.
Gestione organizadamente los datos de sus contactos
-
- Vea la totalidad de la información del cliente en una vista de 360.
- Accesos al CRM personalizados.
- Filtros de búsqueda.
Optimice su embudo de ventas
-
- Recordatorios de reuniones por medio de SMS o por correo electrónico.
- Respuestas generadas automáticamente.
- Generador de documentos.
#4. Mailchimp CRM
El CRM de Mailchimp tiene 4 planes, 1 gratis y 3 de paga, cada uno varÃa dependiendo de la cantidad de contactos que su empresa tenga e incluye funciones y herramientas variadas, las que puede encontrar en el plan Free son las siguientes:
-
- Automatizaciones de correo electrónico.
- Formularios para encontrar a sus primeros contactos.
- Landing pages y publicaciones para las distintas redes sociales de su empresa.
- Contenidos inteligentes para que pueda diseñar su marca.
- Soporte por correo electrónico por 30 dÃas.
- Mantenga la organización en su empresa con el uso de calendarios.
- Fácil integración con otras aplicaciones.
- Encuestas de satisfacción.
- Mailchimp desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
¿Puede ver la variedad de opciones que tiene al momento de implementar un CRM gratuito en su empresa? El Top 4 de CRM que aparece en esta nota tiene la opción de que a medida que su empresa crezca, puede incluir un nuevo plan que se vaya adaptando a sus necesidades.