4 CRM gratuitos: Descubra cuál le conviene implementar en su empresa

¿En busca de un software que le ayude a mantener una relación estable con sus clientes y le asista a centralizar toda la información de ellos? Una opción adecuada puede ser un CRM. 

Los CRM que va a encontrar en el mercado pueden tener algunas variaciones, ya que hay de diferentes tipos y cada uno posee muchas funciones o herramientas para cumplir sus objetivos.

<< Por si quiere encontrar más información, aquí puede leer sobre los tipos de CRM>> 

Entre esa gran variedad, están los CRM gratuitos. Estos CRM están adaptados, en su mayoría, a empresas que van creciendo, para que aprendan a centralizar los datos de sus clientes y a optimizar procesos sin aumentar los costos de su empresa.

Usando la versión gratis que ofrecen algunos software de CRM usted podrá comprender de mejor manera cómo funcionan las herramientas y también de qué manera le benefician a su empresa. Conscientes de esta información, en este artículo podrá conocer algunos de los CRM gratuitos por los que puede optar para comenzar este camino: 

TOP 4 CRM gratuitos

#1. HubSpot CRM

El primer software de CRM gratuito de este top es HubSpot, debido a que, en su plan gratuito, se encuentran variadas herramientas, entre ellas: 

• • Integraciones con aplicaciones como Gmail y Trello.
  • Número de contactos ilimitados.
  • Aplicaciones del CRM de HubSpot para teléfonos inteligentes.
  • Disponibilidad del software en distintos idiomas.
    
    

Además, encuentre distintas funciones y herramientas para sus equipos:

Líderes de ventas

• • Proyección en tiempo real del pipeline de ventas

Mantenga a la vista todo el embudo de ventas de forma organizada. Conozca las actividades que realiza el equipo de ventas, así como el nivel de productividad y la calidad de la ejecución de las tareas. Además, puede acceder a una cantidad ilimitada de usuarios y de contactos. 

• • Herramientas para el equipo de ventas

Una de las herramientas disponibles para el equipo de ventas son las notificaciones al momento en que uno de los prospectos abre un email o visita su página web. Así como la programación fácil de reuniones, chats y plantillas de correo electrónico.

Equipo comercial

• • Organización y sistematización de procesos

Organice las tareas, haga recordatorios de fechas importantes y programe de manera automática llamadas y reuniones. 

• • Integraciones de correo electrónico

Con las integraciones con Gmail y Outlook, podrá diseñar de manera fácil y rápida un correo personalizado o utilizar las plantillas que tenga disponibles. También, puede dar la libertad a sus prospectos de contactarle al momento en que deseen, enviándoles un enlace de programación que va a sincronizarse automáticamente con su calendario. 

Equipo de marketing

• • Optimización de su sitio web 

Con el CRM gratis de HubSpot tiene la oportunidad de darle más movimiento a su sitio web por medio de anuncios, creación de landing pages acompañadas con formularios gratuitos para convertir a sus visitas en leads. Y no solo eso, también podrá colocar chatbots dentro de su sitio web. Todo, sin necesidad de tener conocimiento de código de programación. 

• • Automatización de correo electrónico

Realice un email nurturing de manera masiva y personalizada para los distintos contactos que se encuentren en su base de datos y, además, conozca cuáles correos están siendo más efectivos y cuáles ofertas funcionan mejor que otros. 

Equipo de atención al cliente

• • Gestión de atención al cliente

Con las herramientas del CRM gratis de HubSpot usted puede brindar soporte técnico a sus clientes, de la misma forma, podrá tener un chat en directo y una cuenta compartida para todo el equipo. 

• • Solución de  inconvenientes 

Con ayuda de los tickets, puede encontrar en un solo lugar las preguntas de asistencia que sean más frecuentes y preparar respuestas adaptadas que les den solución, así podrá dedicar mucho más tiempo a aquellas preguntas que necesitan una respuesta mucho más personalizada.

Dentro del CRM gratuito de HubSpot, también puede encontrar funciones y herramientas para los gerentes de operaciones y dueños de empresas, si le gustaría obtener más información, sobre el CRM de HubSpot y cómo implementarlo, puede dar clic aquí: 

#2. ZOHO CRM

Si el equipo encargado de manejar el CRM consta únicamente de 3 personas, Zoho CRM se adapta de manera adecuada, ofreciendo una gama completa de la versión de paga, pero solamente para 3 personas. 

Conozca algunas de las acciones que puede realizar con Zoho CRM:

• • Haga marketing usando el correo electrónico

Haga mucho más fáciles las tareas de email marketing. Las copias existentes y los distintos formatos disponibles de correo electrónico, le dan la facilidad de agregar archivos adjuntos que sean de utilidad. 

• • Desarrolle un seguimiento de las visitas

Entérese de la manera en que interactúan los visitantes de su sitio web, cuál contenido les parece más interesante y conéctese al chat directo con ellos y en tiempo real.  

• • Optimice el proceso de ventas

Deje las tareas repetidas en manos del CRM de Zoho y tenga la libertad de dar su atención a aquellas tareas que contemplen cierres de ventas.

• • Haga reuniones desde su CRM

Es posible que realice presentaciones y reuniones desde la comodidad de su CRM. Así, podrá obtener reportes y estadísticas detalladas de cada una de las actividades. 

• • Obtenga métricas

Las estadísticas e informes de desempeño del área de ventas son importantes para verificar en dónde pueden hacerse las optimizaciones necesarias para tener más cierres de negocios. 

#3. Bitrix CRM

Bitrix es un CRM de pago que ofrece su versión gratuita, esta cuenta con usuarios ilimitados y 5 GB de almacenamiento en la nube. A diferencia de otros CRM, Bitrix se encuentra disponible en la nube o de igual forma puede alojarse en su servidor. 

Algunas de las características de este plan gratuito son:

Nuevos clientes

• • Realice formularios personalizados.
  • Haga campañas para Google, Instagram y Facebook.
  • Envío de correos masivos.
  • Importación de contactos desde vCard, Gmail y Outlook. 
    
    

Administración de prospectos

• • Haga la distribución de sus prospectos de manera automática. 
  • Vea las etapas de ventas en forma personalizada.
  • Disponibilidad de la papelera de reciclaje para restaurar datos importantes que se hayan eliminado. 
    
    

Gestione organizadamente los datos de sus contactos

• • Vea la totalidad de la información del cliente en una vista de 360.
  • Accesos al CRM personalizados.
  • Filtros de búsqueda.
    
    

Optimice su embudo de ventas

• • Recordatorios de reuniones por medio de SMS o por correo electrónico.
  • Respuestas generadas automáticamente.
  • Generador de documentos.

#4. Mailchimp CRM

El CRM de Mailchimp tiene 4 planes, 1 gratis y 3 de paga, cada uno varía dependiendo de la cantidad de contactos que su empresa tenga e incluye funciones y herramientas variadas, las que puede encontrar en el plan Free son las siguientes:

• • Automatizaciones de correo electrónico.
  • Formularios para encontrar a sus primeros contactos.
  • Landing pages y publicaciones para las distintas redes sociales de su empresa. 
  • Contenidos inteligentes para que pueda diseñar su marca.
  • Soporte por correo electrónico por 30 días.
  • Mantenga la organización en su empresa con el uso de calendarios.
  • Fácil integración con otras aplicaciones.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Mailchimp desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

¿Puede ver la variedad de opciones que tiene al momento de implementar un CRM gratuito en su empresa? El Top 4 de CRM que aparece en esta nota tiene la opción de que a medida que su empresa crezca, puede incluir un nuevo plan que se vaya adaptando a sus necesidades.