iMexico Real Estate logró administrar su inventario de desarrollos y automatizar su proceso de venta en HubSpot

Los retos que enfrentaba iMexico Real Estate

iMexico Real Estate expresó a Dinterweb una necesidad crucial: evitar pérdidas de ventas por altos tiempos muertos y/o debido a un seguimiento inadecuado, para mejorar era crucial tener una mejor visibilidad, administración y un mayor control sobre sus procesos de ventas. Además, expresaron su deseo de tener acceso a un inventario actualizado en tiempo real y así, conocer el estatus de los Desarrollos y propiedades inmobiliarias con los que trabajan.  

De forma general sus retos se presentan así:

Visibilidad del estatus de los desarrollos

Obtener información actualizada sobre la disponibilidad de los desarrollos inmobiliarios, a fin de evitar situaciones en las que múltiples vendedores intentaran vender una misma propiedad.

Controlar sus procesos de ventas

Controlar los procesos de venta resultaba primordial para evitar problemas de comunicación, coordinación o de eficiencia operativa en iMexico Real Estate. 

Pérdidas por seguimiento inadecuado

En línea con los retos anteriores, dichas situaciones hacían que los clientes potenciales no recibieran seguimiento adecuado, lo que resultaba en la pérdida de oportunidades de venta.

A lo largo de un año, iMexico Real Estate había explorado diversas plataformas en busca de una solución que se ajustara a sus necesidades, sin embargo, no habían logrado encontrar una opción satisfactoria hasta el momento.

Dinterweb como socio estratégico

Para superar los desafíos mencionados, iMexico Real Estate tomó la decisión de implementar el CRM de HubSpot, así como el objeto personalizado, con la ayuda del equipo de profesionales de Dinterweb. Las acciones clave que les permitieron dejar atrás sus puntos de dolor se centraron en:

Tener todos los desarrollos en HubSpot permite a los equipos saber el estatus del desarrollo, este se divide en:

Disponible

Reservado

Carta oferta

Vendida

No disponible

También se pueden añadir filtros de acuerdo a estados de la república, amenidades, o alguna otra característica adicional del proyecto. Además, es posible: 

Conocer el estado de los desarrollos. Gracias a que el inventario de los desarrollos está ligado con las etapas del pipeline, si un desarrollo se vendió, o se encuentra en un proceso de venta, ya no aparecerá como disponible. Y, si en caso no se vende, el desarrollo volverá a estar disponible para todos los vendedores. Así, cada uno de los miembros del equipo comercial tendrán visibilidad completa de los desarrollos y se evitarán confusiones en las ventas. 

Ver la disponibilidad en tiempo real de los datos para todos los miembros del equipo. Así, cuando un deal pase de una etapa a otra en el pipeline, se notifica a los miembros encargados de cubrir las acciones de esa etapa.

Dar seguimiento detallado de cada oportunidad de venta a medida que avanza a través de las etapas.

Envío de notificaciones entre las etapas del pipeline

Al enviar notificaciones al momento en que un contacto atraviesa cada una de las etapas, se permite dar seguimiento inmediato para brindar un servicio más que adecuado al cliente. Algunas de estas notificaciones son: 

Cuando una oportunidad pasa a "en proceso de cobro" se le notifica al equipo de ventas automáticamente.

Cuando es cierre ganado, al recibir notificaciones, los gerentes saben que se cerró una venta y realizan sus procesos correspondientes.

La centralización de datos con la implementación del CRM de HubSpot, el uso de pipelines con objetos personalizados para gestionar los desarrollos inmobiliarios y las automatizaciones en Sales Hub, permitieron a iMexico Real Estate agilizar su flujo de trabajo y mejorar la comunicación y coordinación entre los equipos de ventas y otros equipos involucrados en el proceso.