Un buyer persona es el perfil que una empresa crea dentro de su estrategia de Marketing Digital. Se hacen perfiles de clientes “ficticios”; no necesariamente de compradores sino prospectos que se desean segmentar.

 

De estos perfiles se pueden sacar conductas online, información personal y cómo las persons se relacionan con su marca a través de las redes sociales.

 

Cuando el propósito de los contenidos es crear valor, al construir perfiles de buyer personas identifica las inquietudes, necesidades y deseos de determinadas audiencias y aun más importante, responder porqué las busca, cómo y dónde.

 

Si conocemos lo que el usuario necesita, determinará cuál es el factor que motiva al lector de ingresar en la web, buscar su empresa y comprar sus productos y servicios.

 

Para concretar quien es el  buyer persona hay que reunir mucha información para definir a quién dirigir la estrategia de marketing, a través de que canales y cómo impulsar su marca.

 

Entre los puntos más relevantes que debe recolectar están:

 

Personal

Descubrir sus aficiones, personas/contactos/amistades que influencian en decisiones de compra.

 

Comportamiento online

En qué redes sociales se mantienen más activo, qué tipo de productos buscan y ofertan, con qué frecuencia lo hacen.

 

Nivel socioeconómico

Qué tipo de responsabilidades económicas tiene, miembros de la familia, nivel académico.

 

Vínculo con la empresa

Cómo supo de la compañía, qué le atrajo, que no le parece, etc.

 

Diferencia entre Buyer Persona y público objetivo (target)

Es muy fácil confundirse con estos dos términos pero, el target elige públicos concretos a los cuales venderles guiándose por el sexo, edad, poder adquisitivo, entre otros. El buyer persona define las necesidades que se han identificado en las segmentaciones de dicho target.

 

Tipos de Buyer Persona

No todos los perfiles son iguales, hay 3 tipos de buyer persona:

  • El que decide: determina si la compra final se realizará.
  • Apoyo: aquella persona que recomienda el producto.
  • Influenciador: la persona que con su alto poder de opinión y convencimiento puede condicionar positiva o negativamente las decisiones de compra sobre los demás.

 

Importancia del buyer persona en una campaña de Marketing Digital

Cuando se hace una campaña antes se segmentaba al target específico que se le quería vender, ahora se toman en cuenta las necesidades que el producto o servicio intenta cubrir.

De ahí que la estrategia de marketing deba realizarse en función de los beneficios que trae y no de si va dirigido a mujeres u hombres.

 

Ventajas de definir un buyer persona

Una vez que defina al buyer persona, las ventajas que traerán consigo son:

  • Conocer mejor a su público.
  • El contenido y estilo a desarrollar.
  • Dónde ubicar al buyer persona.
  • Aumento de los recursos a utilizar para generar contenidos.

 

¿Ya definió su buyer en la estrategia digital de su compañía? Encontrará lo fácil que resulta identificar las necesidades del mercado actual.

 

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