Optimizar los procesos dentro de su empresa y mantener una relación estable con sus clientes pueden ser parte de los propósitos que le empujen a la adquisición de un CRM, pero con los demandantes costos que puedan presentarse, es posible que no tenga el presupuesto para implementar uno en la versión pagada que ofrecen. 

 

Para solucionar ese inconveniente, está Bitrix 24, una plataforma CRM gratuita y funcional para grandes y pequeñas empresas. Asimismo, puede ser de gran utilidad para aquellos equipos que no se reúnen de forma presencial sino de forma remota y pueden ser lo suficientemente eficientes como si se trabajara de manera grupal y en vivo. 

 

En este artículo puede encontrar más información: 

 

 Â¿Qué es Bitrix 24?

bitrix-24Cabe destacar que todas estas funciones que se mencionan dentro del artículo pueden no estar disponibles en la versión gratuita de Bitrix CRM. Dicho esto, vea lo que puede hacer en este CRM:

 

Detecte clientes nuevos

 

Con Bitrix 24 usted podrá identificar a sus prospectos en los distintos canales y con diferentes mecanismos de conversión que puede colocar en su sitio web o en redes sociales, para luego agregar la información que dejen sus contactos y agregarlos al CRM de Bitrix:

  • Formularios personalizados.
  • Campañas de publicidad para redes sociales como Facebook e Instagram y también en Google. 
  • Campañas por medio de correos electrónicos y mensajes de texto.
  • Capacidad de migrar los datos desde otro CRM al CRM de Bitrix.

 

Ordene la información de sus prospectos

 

Luego de haber obtenido la información de sus contactos o prospectos, llega el momento de organizarlos y clasificarlos. Bitrix CRM tiene una herramienta de evaluación de prospectos en donde podrá ver cuáles necesitan mucha más atención de su equipo de ventas. Además:

  • División automática de prospectos y acciones comerciales.
  • Valoración de prospectos.
  • Distintas etapas de ventas que pueden personalizarse.
  • Verificación de contactos duplicados.
  • Restauración de registros eliminados dentro del CRM.

 

Administre fácilmente los datos de sus prospectos

 

Unos cuántos clics bastarán para encontrar la información que está buscando. 

  • Oculte o haga visibles ciertos campos de formularios para prospectos específicos. 
  • Vista de sus clientes en 360 º
  •  Permisos para acceder al CRM según los roles que desempeñan.
  • Filtros de búsqueda.

 

Automatice el embudo de ventas

 

Utilice las etapas predeterminadas o configure las suyas de manera personalizada para que pueda mover cada una de las ventas, según la etapa en la que se encuentran:

  • Personalización de activadores de automatizaciones.
  • Recordatorios por medio de mensaje de texto y correo electrónico.
  • Respuestas automáticas.

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 Realice estrategias de manera omnicanal

 

Encuentre y explote el canal que resulte más efectivo para llegar a sus clientes, ya sea por medio de redes sociales, correo electrónico o llamadas telefónicas. 

  • Centro de contactos multicanal.
  • Herramientas de marketing avanzadas.
  • Calendario y programación de citas dentro del CRM.

 

Base sus decisiones en datos

 

Con Bitrix puede hacer seguimiento de todas las métricas que resulten de las campañas de marketing que realice. 

  • Informes de ROI. 
  • Informe de desempeño de sus colaboradores.
  • Análisis de palabras clave

 

Producción de ventas frecuentes

 

El módulo de CRM Marketing que se incluye dentro del CRM le permite realizar campañas de marketing por correo electrónico, mensajes de texto, así como campañas de remarketing en Facebook o Google de manera directa desde el CRM. 

  • Segmentación de clientes. 
  • Plantillas personalizadas. 
  • Repetición de campañas de ventas.

 

¿Hasta dónde puede ayudarle este CRM?

 

Después de leer algunas de las características que tiene en el CRM de Bitrix, pueda que se pregunte si este sería el CRM adecuado para implementar dentro de su empresa, para responder esa duda, será necesario, en primer lugar, evaluar los objetivos que tenga planteados y como segundo punto, verificar si las características de la versión gratuita de Bitrix le ayudarían a cumplir sus objetivos. 

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