ActiveCampaign CRM: ¿cómo puede ayudarle en sus procesos de marketing, ventas y servicios?

¿Su empresa se encuentra buscando una plataforma CRM y no sabe cuál podría ser la indicada?

Si se identifica con la pregunta anterior, está en el lugar correcto. En esta nota le ayudaremos a saber en qué medida el CRM de ActiveCampaign le ayuda a lograr los objetivos de su empresa. Si usted ya tiene claro lo que es un CRM y sabe que esa es la solución que su empresa necesita, entremos de lleno a hablar de ActiveCampaign.

¿Qué es ActiveCampaign?

Llamado CRM o plataforma de automatización, que no se basa solamente en correos electrónicos, también puede ayudarle a automatizar sus procesos de ventas y de atención al cliente.

Al hacer automatizaciones en las áreas de marketing, ventas y servicios, puede garantizar un mejor aprovechamiento de los tiempos, dedicando la mayor parte de él a cerrar ventas y dejando de lado las tareas repetitivas.

¿De qué manera le ayuda ActiveCampaign a su empresa?

ActiveCampaign busca ayudarle a cumplir sus objetivos teniendo como base 4 etapas:

1. Alcanzar

En esta etapa se trata de encontrar a sus prospectos ideales por medio de segmentaciones, captación de su atención por medio de mensajes interesantes según sus gustos y preferencias. Esto se logra con ayuda de:

Estrategias de ecommerce.

Creación de landing pages.

Estrategias de email marketing.

Aplicación de segmentaciones.

Seguimiento de acciones en su sitio web.

2. Nutrir

La siguiente etapa busca adquirir una relación duradera con su audiencia por medio de contenido orientado a lo que están buscando. Las funciones de ActiveCampaign para este propósito:

Automatización de los procesos de marketing.

Programar contenido dinámico.

Realizar monitoreo de los eventos en su sitio web.

3. Convertir

Esta acción se logra por medio de llamadas a la acción, pero debe establecer en qué momento del recorrido de comprador deben colocarse. Además, en la etapa de convertir, usted puede:

Realizar seguimiento de los prospectos desde el CRM.

Conocer el nivel de compromiso de sus posibles clientes por medio de puntuaciones.

Configurar las probabilidades de “ganar” a un cliente para priorizar.

Establecer caminos de comprador personalizados.

4. Crecer

Esta etapa se encarga de que la relación con el cliente no se estanque en una única compra, sino convertir a su cliente en un embajador, a fin de que recomiende sus productos o servicios. 

Mantener interacciones con sus clientes en tiempo real.

Brindar una atención personalizada y sin problemas.

Realizar pruebas A /B para conocer qué funciona mejor.

Mostrar el contenido adecuado a cada cliente.

Funciones de la plataforma CRM

1. Aprendizaje automático

No desperdicie los datos, el aprendizaje automático puede procesar toda la información para ayudarle a tomar mejores decisiones.

2. Migración de servicios

Si tiene la información almacenada en algún centro de datos u otro CRM, no debe preocuparse por perderla al cambiarse a ActiveCampaign, ya que pueden exportarse todos esos datos fácilmente.

3. Facilidad de conectarse con su correo electrónico

Toda la información de sus contactos puede visualizarla desde su cuenta de Gmail, también puede crear campos personalizados y administrar toda la información de sus contactos. 

4. Aplicación móvil

Con ActiveCampaign no es necesario que esté conectado todo el día a la computadora, cada actividad que registren sus contactos podrá verla también desde su celular con la aplicación móvil.

Cómo saber si ActiveCampaign es el adecuado para implementar en su empresa

Sabemos que buscar un CRM que cumpla con sus objetivos y necesidades empresariales puede ser difícil y con las tantas opciones que se encuentran en internet y el mercado, se hace más complicada esta tarea. 

Por ello, al momento de buscar un CRM pregúntese lo siguiente:

¿Un CRM es la solución al incumplimiento de mis objetivos en marketing, ventas o servicio al cliente?

¿Debería implementar un CRM de paga o uno gratis?

¿Qué funciones necesito en un CRM?

A continuación, vamos a darle solución a estas 3 interrogantes que planteamos:  

Si está buscando almacenar sus datos de contacto, registrar actividades de clientes y brindar seguimiento a sus acciones de marketing, ventas o servicio, indudablemente un CRM podría ayudarle a eso y mucho más.

Para saber si debe implementar un CRM de paga o uno gratis, dependerá del tamaño de su empresa y la cantidad de colaboradores que van a usar el CRM, ya que hay algunas plataformas CRM que ofrecen pruebas gratis para pocos miembros.

También dependerá si usted quiere probar la plataforma CRM por primera vez, puede comenzar con la versión gratis y luego aumentar los servicios con la versión de paga si le resulta de utilidad.