Casas Roble: uma história de sucesso na indústria imobiliária com a metodologia de Inbound Marketing

Serviços implementados:
Marketing Hub Marketing Hub
Service Hub Service Hub
Sales Hub Sales Hub
Acompanhamento da integração Acompanhamento da integração
Detalle Grupo Roble

Grupo Roble: um líder regional em construção e desenvolvimentos imobiliários e hotéis de prestígio

O Grupo Roble é uma empresa pertencente ao Grupo Poma, um conglomerado empresarial estabelecido há mais de 90 anos em El Salvador por Bartolomé Poma. É reconhecido na região por sua solidez e prestígio.

Desde 1963, o Grupo Roble se dedica ao setor imobiliário em El Salvador, sendo pioneiro na construção de soluções habitacionais em série e centros comerciais.

Com mais de 60 anos de experiência, consolidou suas divisões de negócios na construção e desenvolvimento de centros comerciais, complexos habitacionais, centros corporativos e hotéis em diversos países da região.

Casas Roble é a divisão do Grupo Roble dedicada à área residencial. Até agora, construíram mais de 60 mil moradias em El Salvador e Panamá.

Conheça mais sobre nosso cliente: Conhecer Casas Roble

  • Industria
    Indústria
    Imobiliária
  • Tamaño de la empresa
    Tamanho da empresa
    1000 funcionários
  • Ubicacion
    Localização
    El Salvador

Desafios que a Casas Roble enfrentava

Reto: Posicionamento de projetos imobiliários

Posicionamento de projetos imobiliários

Até aquele momento, a geração de demanda era realizada por meio de estratégias de marketing tradicional e campanhas de anúncios de leads nas redes sociais. No entanto, era necessário transformar o site em uma poderosa ferramenta para captar leads qualificados.

Reto: Redução da taxa de desqualificação

Redução da taxa de desqualificação

A equipe comercial recebia leads com altas taxas de desqualificação, o que resultava em perda de recursos e tempo. Era crucial alinhar os esforços de geração, qualificação e acompanhamento de contatos para melhorar a eficiência e maximizar as oportunidades de venda.

Reto: Implementação de CRM

Implementação de CRM

Era fundamental contar com um CRM que facilitasse o armazenamento e o acompanhamento dos dados dos leads. Isso permitiria ter informações confiáveis sobre a quantidade, qualidade, procedência e gestão dos leads, fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões informadas.

Dinterweb: parceiro estratégico da Casas Roble

Alinhamento Habilitação Campanhas Renovação SEO

Foi definido o buyer persona e as características do marketing qualified lead (MQL) de cada projeto, e implementada a automação dessa qualificação utilizando o Marketing Hub Pro.

A automação da entrega de MQL à equipe comercial foi realizada através do uso do Marketing Hub Pro e do Sales Hub Pro.

Foi estabelecido um Service Level Agreement (SLA) para garantir o acompanhamento de tudo o que foi acordado. Essa medida permitiu reduzir significativamente os tempos de atendimento aos leads e assegurou que os vendedores recebessem apenas leads realmente qualificados.

Capacitar os representantes no uso do Sales Hub Pro.

Capacitar as gerências de marketing e vendas para que pudessem monitorar o desempenho de seus esforços na HubSpot.

Criar conteúdos para vendas: templates, sequências, páginas, master plan e um software que gerasse documentos de formalização, utilizando os dados dos clientes da HubSpot via API.

Para o lançamento dos dois novos projetos imobiliários, em agosto e novembro de 2019, foram desenvolvidas landing pages otimizadas com o objetivo de garantir que as audiências, ao ver a publicidade tradicional ou as novidades na mídia, e ao buscar no Google ou nas redes sociais, pudessem encontrar os projetos.

Foram implementados chatbots tanto no site quanto no Facebook Messenger, configurados de forma que os prospects pudessem se qualificar enquanto interagiam com o bot.

Capacitação das gerências de marketing e vendas para que pudessem monitorar o desempenho de seus esforços na HubSpot.

O site casasroble.com foi renovado levando em consideração os buyers personas de cada projeto. Foram desenhados journeys concisos e claros para facilitar aos usuários encontrar as informações relevantes sobre os residenciais.

Além disso, foram construídas landing pages para cada projeto utilizando o CMS da HubSpot, garantindo um alto desempenho em termos de velocidade de carregamento e otimização para os motores de busca (SEO).

Foram trabalhados conjuntos de temas adaptados aos buyers personas dos diferentes projetos, cada um com uma oferta de valor personalizada, como ebooks, testes, guias e infográficos.

A geração de contatos através desses conjuntos de temas levou à implementação de fluxos de email nurturing automatizados de alto desempenho ao longo de toda a jornada do comprador.

Esses fluxos eram ativados conforme o conteúdo consumido pelo usuário e as informações fornecidas.

Ao compreender que a equipe da Casas Roble se encontrava em uma situação sem ferramentas e gestões, a Dinterweb decidiu implementar uma estratégia Inbound focada em 5 elementos.

Resultados de uma correta estratégia inbound implementada

  • Redução do tempo de resposta

A equipe do Contact Center agora responde aos leads de maneira mais rápida, graças à automação e atribuição de leads conforme a disponibilidade de trabalho.

 

  • Melhor acompanhamento de leads

Foram implementados fluxos de trabalho e regras que garantem que nenhum lead se perca, melhorando a gestão de contatos e dados.

 

  • Segmentação por especialidade

O CRM permite organizar os leads em listas de acordo com áreas de especialidade, otimizando o processo de atendimento.

 

  • Marketing eficaz

A HubSpot é usada para e-mails e landing pages que atraem e retêm os pacientes.

 

  • Uso de Chatbot e chamadas

O Chatbot oferece assistência rápida, enquanto as chamadas gravadas e transcritas permitem um melhor acompanhamento e análise do atendimento ao cliente.

Você se identificou com os desafios da Casas Roble? Na Dinterweb, podemos ajudá-lo a encontrar soluções de acordo com seus objetivos:

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