¿Simples fans o clientes fieles? Transforme su comunidad

Hay un gran hueco dentro del Marketing Digital provocado por personas que consideran que la cantidad de likes de popularidad es la prioridad al aplicar publicidad. Este tipo de métricas son consideradas de vanidad porque no sirven para lograr el fin de lograr clientes.

Puede que estas cantidades le den una falsa ilusión de crecimiento o como empresario, hacerle creer que es invencible y las ofertas lloverán.

Cabe decir que tampoco están del todo mal pero depende del ángulo que lo analice. En vez de concentrarse en si tiene 1000 o 10,000 likes puede descubrir de estos cuántos son mujeres, hombres, edades, región o si se dirigen desde las redes sociales hacia su página web.

Estos datos más profundos si son fundamentales para mejorar el contenido y oportunidades que no había considerado para capturar clientes fieles. En vez de atormentarse en cuantos likes recibe al día, piense por qué le dieron like y si tienen perfil de cliente potencial.

Importancia de las métricas accionables

Por otra parte, existen las métricas accionables que permiten medir factores que impacten directamente las ventas de su empresa.

Como las redes sociales son la vía para dirigir a los usuarios hacia las páginas web para concretar ventas, es necesario crear relaciones valiosas con los seguidores a través del engagement (tasa de compromiso).

En este caso necesita aplicar la palabra clave: “interacción”, si consigue que su contenido se comparta y comente entonces está creando una comunidad y no simple seguidores.

¿Cómo lograr la interacción con clientes fieles?

Primero, hay que crear una agenda de lo que va a publicar y la frecuencia para no saturar las redes de la comunidad con contenido agotador porque lugares como Facebook considera dentro del engagement el porcentaje de personas que reaccionan, comparte, dan clic o comentan dentro del perfil.

La web ha cambiado las formas de comunicación y venta para las empresas, aproveche sus amplias herramientas y no se pierda en métricas de vanidad.

Si busca el verdadero éxito de su negocio y clientes fieles enfóquese llenamente en crecer con Inbound Marketing para lograr acciones y objetivos medibles que ayuden a mejorar día a día sus estrategias comerciales.

¡Sea una empresa social!