Integración del Marketing Digital en el sector financiero

¿Marketing y finanzas combinadas? Pues le contamos que si es posible. El marketing dentro de la actividad financiera tiene como objetivo determinar las acciones que una empresa debe tomar en un mercado con constantes cambios tecnológicos, culturales y económicos.

Las instituciones financieras no pueden quedarse atrás y deben adaptarse a las plataformas digitales para poder competir con igualdad de condiciones:

• Contar con un sistema de contabilidad que permita controlar los costos de las acciones y la rentabilidad que se necesita para crear nuevos servicios o captar más clientes.
• Formular actividades con objetivos a mediano y largo plazo para poder tomar decisiones con respecto a la estrategia de la empresa y movimientos comerciales correctos.
• Pensar siempre en los clientes y los canales de distribución en los que se captará su atención principal hacia la entidad financiera.

Las estrategias actuales para el marketing financiero se desarrollan con los sistemas de información que se obtienen sobre los clientes por lo que una buena implementación de los datos contribuirá a la cultura comercial de la organización bancaria.

Aplicación del marketing en el sector financiero

Ya sea que su empresa esté asociada con las finanzas o no, toda estrategia debe empezar conociendo las necesidades que tienen las personas, los tipos de oferta y los canales de distribución.

Para poder saber esto se deben aprovechar las posibilidades que proveen las nuevas tecnologías de la información para mejorar las relaciones con los clientes y aumentando la calidad de las gestiones y servicios que se les ofrece.

Clientes con expectativas satisfechas significa vender más y mejor con una atención personalizada y una clientela individualizada.

Fundamentos para su estrategia de marketing

Costos

Parte de la integración del marketing en el sector financiero es darse a conocer y crecer para que de esta manera las entidades financieras puedan desarrollar acciones que logren producir al menor costo posible y poder vender con valor añadidos.

Gracias a las estrategias de marketing puede segmentar mercados concretos haciendo los servicios específicos dándole ventaja competitiva a las metas comerciales.

Distinción

Con la imagen de marca puede crear conceptos de calidad y lograr que los clientes confíen en calidad de los productos y servicios bancarios.

Segmentación

Analizar por segmentaciones es un factor clave para llegar lejos. Cada división debe ofrecer servicios apegados a las características del grupo. De esta manera los clientes podrán apreciar de mejor manera estas particularidades y lo considerarán como la mejor opción dándole mayor ventaja competitiva.

¿Cómo establecer lazos financieros?

El propósito de crear estrategias de marketing en el sector financiero es llegar a los clientes y crear lazos con cada uno de ellos.

Los clientes no se fidelizan en la primera operación de compra-venta sino hasta que se desarrollan un conjunto de relaciones comerciales estables. Las relaciones tienen que ser capaces de rentabilizar como parte de un enfoque estratégico.

Al final, examinar los resultados será interesante para determinar qué segmentos son los más rentables y así dirigirles estrategias de marketing más creativas e innovadoras.

Los pilares del sector financiero se reducen en:

• Buena orientación del cliente.
• Competitividad.
• Producir servicios integrales y personalizados.

Para los servicios que ofrecen las instituciones financieras, orientan a que la estrategia se base en la calidad del servicio y los vínculos con los clientes: ventas personalizadas, opciones de servicios, agilidad de respuestas y resolución de problemas.

No olvidemos que empresas de servicios financieros u otros orientados por la misma línea funcionan en virtud del profesionalismo de las personas que la constituyen y la percepción y confianza de sus clientes.