HubSpot Service Hub vs Zoho Desk
Invertir en herramientas de servicio al cliente, como Zoho Desk y ...
En la realidad empresarial actual, ya no sólo basta con completar ventas, es necesario enamorar a los clientes. La inversión de tiempo y esfuerzo en el cliente se traduce en ganancias cuando estos se sienten completamente identificados con la marca, llegando al punto en que el precio no supone una barrera y las características de productos y servicios se valoran por encima de todo.
La clave para lograr esto radica en implementar un CRM, que no es solo una solución de software, sino una estrategia integral de comunicación y marketing. Ofrece oportunidades de ventas y la introducción de ofertas adicionales.
Pero, ¿de qué manera y a través de qué canales se puede llevar a cabo la implementación de un CRM?
Bajo la denominación de Customer Success Platform, esta herramienta está diseñada para ayudar a las empresas a establecer conexiones sólidas con sus clientes a través de las áreas de ventas, marketing y análisis. Ofrece una interfaz intuitiva para la gestión de tareas y permite a los clientes realizar un seguimiento de sus propios casos mediante alertas de correo electrónico, búsquedas en Google y acceso a sus derechos y contratos de venta.
Entre sus destacadas características se incluyen:
Se trata de una herramienta de gestión de clientes altamente completa que simplifica las operaciones de ventas y permite la organización efectiva de contactos comerciales mediante bases de datos compatibles con SQL Server. Entre sus destacadas características se encuentran:
Perfecto para establecer comunicación con los clientes a través de chat o analizar correos electrónicos para comprender sus intereses y descubrir nuevas oportunidades de participación. Algunos de sus beneficios incluyen:
Implementa las prácticas de CRM más efectivas en:
HubSpot brinda todo lo que necesita para guardar contactos y empresas, hacer seguimiento a los negocios y administrar las tareas fácilmente. Personaliza las vistas, crea campos a medida y usa filtros para localizar a los mejores contactos de forma instantánea. Entre sus tareas más destacadas están:
La implementación de un CRM es una parte esencial de una estrategia corporativa integral que se complementa para fortalecer las relaciones con los clientes. Al implementar un sistema CRM, su enfoque abarca el aumento de las ventas, la mejora de la satisfacción del cliente y la optimización de la proyección de la empresa a través del marketing digital.
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