Inspeccione su nivel de autoridad en Redes Sociales

Cuando postea una foto de sus últimas vacaciones recibe likes y comentarios de familiares y amigos, creando interacciones pero, en el caso de un perfil empresarial en redes sociales, el caso cambia.

Cuando quiere proyectar su empresa y crear conexiones en lugares como Facebook o Twitter, especialmente si hay una inversión de por medio, debe prestar mucho cuidado a los beneficios que estos le generan.

El truco está en el monitoreo a través de auditorías, las cuales consisten en métodos investigativos y analíticos para evaluar el desarrollo de su proyecto.

Para comenzar una auditoria en sus redes sociales comience con estos puntos:

• Revisión de sitio web

Las redes sociales las usamos como vía para dirigir a los clientes hacia páginas web por lo que es importante comprobar el correcto funcionamiento de enlaces, usabilidad, diseño y contenido.

Así como debe hacer visible la página web en redes sociales, una vez que el usuario entre a la página incluya nuevamente botones de redes para facilitar compartir contenido y obtener más alcance.

• Tipo de publicaciones

Hágase las preguntas:

¿Cuántas publicaciones debo realizar? En el caso de Twitter y la rapidez con que se van acumulando los Tweets es válido repetir o distribuir diversos post durante el día. Por su lado en Facebook hay más espacio de tiempo para que su contenido sea apreciado por lo que no debe abrumar al cliente con más de 3-4 post.

¿Cuánta optimización debe tener? Cuando piensa en contenido para blogs se centra más en buscar posicionamiento con palabras claves; lo bueno de las redes sociales es que puede ser más flexible dejando el tecnicismo y siendo más amigable y simpático en la forma de dirigirse con sus seguidores.

¿Cómo manejar situaciones de crisis? Siempre hay que ser educados y responder hasta donde se pueda. Se recomienda que asuntos más severos se extiendan ya sea por llamada telefónica o correo electrónico.

• Interacciones

Las redes sociales no son un simple adorno, relacionarse con los clientes es obligatorio.

El tiempo de respuesta es fundamental para que su público sepa que es una cuenta activa con personas encargadas especialmente en atender cualquier situación.  Todas las acciones de la web son en tiempo real.

• Métricas de autoridad en Redes Sociales

Las métricas le indicarán el rendimiento de su empeño en los alcances de contenido, interacciones y elementos que generan mayor tráfico.

¿Quién diría que se podían hacer auditorias verdad? Pues es momento que vaya a sus redes y conozca el nivel de autoridad en Redes Sociales.

Dinterweb #usuariosfelices