Importancia del ecommerce para empresas

El avance tecnológico logró que los procesos en el mundo del comercio evolucionaran. Prueba de esto es el ecommerce, un sistema que ha revolucionado las relaciones entre clientes y empresarios.

El hecho de que tu empresa cuente con sitio web ya es un avance, pero no te puedes conformar con eso. En la sociedad actual, que cambia constantemente, implementar herramientas como el ecommerce es vital dentro de tu estrategia.

Para que te familiarices con el concepto de ecommerce o comercio electrónico, lee esta definición que proporciona la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE): “El proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación”.

Procesos de compra a los cuales los consumidores están acostumbrándose mediante pagos en línea, porque así tienen una experiencia de compra más rápida. Dada su importancia, te explicamos cómo definir un público para hacer ecommerce y algunas claves para su aplicación. 

Estudio del público para ecommerce

Primero, debes estudiar los buyer personas a los que quieres llegar. Para esto, puedes leer este artículo: Importancia de un Buyer Persona en el ecommerce.

¿Quiénes son?

Debes investigar elementos como el rango de edades, el nivel de educación, el nivel socio económico y la zona geográfica.

¿Dónde?

Desde qué lugar realizan las compras: hogar, trabajo, etc.

¿En qué medio?

El uso de dispositivos móviles ha crecido considerablemente, teniendo en cuenta estos datos, las compras online se consolidan como los principales métodos de búsqueda de información y venta.

¿Cómo se paga?

Las tarjetas de crédito/débito son la forma de pago de preferencia cuando de compras en línea se trata.

¿Cuáles son los contratiempos?

Las causas habituales que detienen a un comprador son los gastos de envío de ciertos productos y, como siempre, el peligro de dar información privada a ciertas páginas.

Claves para un buen ecommerce

• Aparecer en las primeras posiciones de Google es prioritario y, para esto, es muy importante entender qué es. En este artículo puede ampliar sobre esto: Coherencia de palabra clave.
• Es fundamental dejar en claro qué es lo que se vende y la información precisa de cada producto. El uso de fotografías, vídeos y herramientas dinámicas le dan valor.
• El sitio debe ser claro, de fácil navegación y tiene que poseer una excelente apariencia gráfica. Hay que permitir que el cliente potencial pueda encontrar lo que busca en el menor tiempo posible, incluyendo elementos que faciliten la búsqueda de esa información.
• La utilización de redes sociales y todos aquellos otros medios que ayuden a mantenerse en contacto con los clientes también es imprescindible. 
• Finalmente, hay que crear mensajes atractivos que inviten a los clientes a visitar el sitio web y comprar.

Para que tu empresa se expanda a nuevos mercados es necesario que implementes email marketing: los beneficios que te proporcionará son deseables para cualquiera.

Ya sea una empresa grande o una pequeña, la competencia siempre está ahí y ese es el momento donde usted debe sobresalir a través de plataformas online como valor agregado para ser la opción número 1 de los clientes.

Para incluir el ecommerce en su negocio, contáctenos aquí.

 

Descubrí cómo utilizar el marketing para dar un paso hacia el desarrollo empresarial.