Herramientas básicas de Facebook para empresas

• Elementos básicos para el desarrollo de su estrategia digital.

Cualquiera que tenga una cuenta personal de Facebook conoce cada rincón de esta aplicación, pero no necesariamente usa todo lo que la red le ofrece y ¿para qué lo necesitaría? No creeríamos que la tía que siempre comenta tus fotos enviándoles saludos a los primos y sobrinos necesite conocer las estadísticas del número de visitantes que su perfil tiene.

Todo esto cambia cuando dejamos atrás lo personal y empezamos a hablar desde la perspectiva de una fan page empresarial. En este sentido Facebook ofrece una serie de herramientas básicas que permite a los dueños de una compañía o marca, monitorear el impacto que tienen en las redes sociales.

Si quiere crear una página o ya tiene una pero considera que no está causando el impacto suficiente le dejamos elementos básicos que debe realizar como base para el desarrollo de su proyecto u estrategia:

1. Foto de portada:La medida de portada de su compañía debe tener una dimensión de 850x315 pixeles.  Esta fotografía es lo primero que los usuarios verán al ingresar a la página. Se sugiere actualizarla con regularidad para mantener contacto con la comunidad, ya que es una excelente oportunidad para acercarse a la audiencia y que sea percibida como una página en constante actualización. El cambio de la imagen de portada puede estar ligado a épocas, campañas o eventos en curso.

2. Foto de perfil:La medida para foto de perfil es de 180x180. Al igual que en el perfil de una persona, en esta zona es muy importante que vaya el logo de la institución. Esta fotografía no cambia ya que es la imagen visual que asegura el reconocimiento de la marca.

3. Información:Es una pequeña biografía de la marca, aquí se debe señalar el nombre de esta, a qué se dedica, su misión, visión e información de contactos (número, correo, página web, otras redes sociales).

4. Hablando de esto: Además de saber a cuanta gente le gusta la página y cuantos han comentado los post, también permite observar si se ha hecho “check in” en las instalaciones físicas de la marca o empresa y además otorgar una calificación que varía entre 1 y 5 estrellas.

5. Post Fijos:Cada vez que se posteé algo en el muro, existirá la opción de dejar fijo ese contenido en lo más alto del Timeline. Esto es importante si desea que una publicación siga teniendo exposición una vez que no aparezca en las noticias, por ejemplo, si lanzó su nuevo sitio web es probable que desee que cada persona que ingrese a su página de Facebook observe la publicación con el anuncio y la invitación a visitar su nuevo sitio.

6. Mensajes programados: Si posee bastante material importante y sabe que será utilizado en su página, puede hacer uso de la opción de programar publicaciones para colocar en cola toda la información que requiera en el día y hora exacta; esto también le ayudará a liberar trabajo.

7. Roles de administración:Los roles de administrador permiten asignar distintos privilegios a las personas en una página, sobre todo si no quiere darle permiso de administrador a alguien, pero necesita de su colaboración.

• Administrador: Puede gestionar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.

• Creador de contenidos: Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.

• Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en representación de la página, crear anuncios y ver estadísticas.

• Anunciante: Puede crear anuncios y ver estadísticas.

• Analista de estadísticas: Puede ver las estadísticas.

Estas herramientas son de mucha más utilidad, si son monitoreadas por un equipo de profesionales en posicionamiento de marcas como Dinterweb, comprometidos en la búsqueda del éxito de su empresa.