El lado prohibido de Facebook

Al estar detrás de la pantalla de la computadora o del celular creemos estar protegidos ante cualquier situación. ¡GRAVE ERROR! Una sola palabra puede ser tan perjudicial como un discurso entero. Si una pareja termina por culpa de Facebook, ahora imagínese el daño que podría provocare a su empresa y todos los trabajadores que confían en usted como su guía.

Es verdad que no podemos evitar pasar momentos desagradables en las redes sociales pero sí minimizar el daño hecho.

Aquí les dejamos una lista de precauciones en las redes para prevenir el caos:

1. Enfoque: Si las personas buscan su perfil es porque buscan algo en específico, si hay que mantener una página dinámica pero siempre recordando no salirnos de los límites que dominamos.

2. Hablar mal de la competencia: Hay que admitirlo, a todos nos gusta criticar, en la casa, en el trabajo, con la vecina y con el que quiera oírnos, pero, hacerlo en las redes es una bomba de tiempo. Incluso si la competencia está pasando por un mal momento, no tenemos por qué mencionar lo que no nos compete. Eso sí, hay que mantener un monitoreo de las menciones y actividades que realicen.

3. Clientes: Alguna vez fuimos clientes que necesitábamos información de determinada compañía y queríamos que en un solo mensaje nos resolvieran la vida, pero ¿nunca pensaste en la persona que representaba a la compañía verdad? A ese que le hacemos reclamos por la inconformidad de un servicio y nos olvidamos que no es el jefe de la empresa sino un trabajador que está dispuesto a ayudarte de la mejor manera. Así como la compañía también debe tener en cuenta la privacidad de sus clientes incluso sea una red social o no.

4. Manejo de información: Siguiendo con el punto número tres, al interactuar con los usuarios hay que, previamente, haber investigado lo necesario para dar una respuesta asertiva siempre cuidando que la información no sea clasificada y no comprometa ni a la empresa ni a la persona que divulgó la información.

5. Protección de los empleados: Claro está, que toda empresa trata de contratar trabajadores capacitados que den lo mejor de sí a la compañía, pero al igual que los clientes también se debe proteger su privacidad y primero preguntarles si ellos quieren formar parte de menciones, artículos, fotos,o vídeos (para material exclusivo de promoción de la empresa).

Y como dicen, “mejor prevenir que lamentar”, se deben detectar los problemas antes de que ocurran, esto es un factor determinante a la hora de medir el éxito de su empresa.

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