¿Qué debemos medir en las redes sociales?

Todos los esfuerzos realizados en crear contenidos atractivos para las redes sociales no servirán de nada si luego de publicar no mide los resultados que estos provocan. Los datos son la herramienta más valiosa para realizar las correspondientes evaluaciones.

Entonces, ¿qué debe medir en las redes sociales?

Cada red social actúa de manera diferente por lo que primero, debe fijar cuáles son los objetivos que necesita implementar en cada caso.

Para Facebook:

Las métricas que más se consideran son los contenidos compartidos, comentarios, alcances de las publicaciones.

Para Twitter:

Se toman en cuenta el número de retweets, menciones, favoritos, clics por tweets (campañas).

En LinkedIn: Clics en enlaces, comentarios, recomendaciones y visualizaciones.

KPI´s para medir en las redes sociales

• Las impresiones: ayudan a conocer cuántas veces su anuncio aparece en la línea de tiempo de las personas.
• El alcance: A cuántas personas les llega la publicación tanto en computadoras como en distintos dispositivos móviles.
• Interacciones: Abarca los comentarios, likes, menciones y personas que los comparten.
• Engagement/compromiso: Se puede determinar sumando el número de comentarios y likes durante un tiempo determinado, por la cantidad de seguidores que se han conseguido.
• Tipo de tráfico: Cuando su intención es  llevar a los usuarios a una determinada landing page (página de aterrizaje), podrá medir el tráfico específico desde donde vienen esas visitas, ya sea Twitter, Facebook u otras redes sociales.
• Tasa de rebote: Aunque esta métrica se considera más para las páginas web, es bueno saber el porcentaje de visitas que vienen de las redes sociales, ingresan a la página y abandonan el sitio inmediatamente.
• CPC o PPC: Cantidad del presupuesto que se paga por cada clic que el usuario realiza en el anuncio.

¿Por qué medir el ROI de las campañas en redes sociales?

El ROI siempre va vinculado con los KPI´s para medir y cuantificar las acciones que se realizan en pro de cumplir los objetivos fijados en las estrategias de marketing.

Al realizar estos cálculos podrá ver cómo contribuye el marketing digital a beneficiar su marca y cómo la inversión se transforma en resultados positivos. Además tener en cuenta que le ayudará a tomar decisiones para enfocar sus acciones en redes sociales de manera más óptima.

De todas las métricas el ROI es la más importante para mostrar cómo la publicidad dentro de las redes sociales influencia en a su empresa. El ROI no sólo mide resultados monetarios sino también la efectividad de las campañas publicitarias para conocer desde qué puntos se pueden duplicar los esfuerzos de contenidos y presupuesto.

Recuerde que ante cualquier estrategia de presencia digital siempre se debe conocer cuáles acciones funcionan y las que se deben descartar o mejorar para actuar con rapidez sobre todo en las redes sociales donde la información, usuarios y algoritmos cambian constantemente.

¿Ya sabe que medir en las redes sociales con los objetivos adecuados? Para asesoría en la realización de campañas en social media, contáctenos para asesorarlo.