Casas Roble: uma história de sucesso na indústria imobiliária com a metodologia de Inbound Marketing

591 %

Aumento de visitas mensais por busca orgânica no site

350 %

Aumento de leads mensais por busca orgânica

186 %

Aumento de palavras-chave posicionadas organicamente no top 3 do Google

228 %

Aumento de palavras-chave posicionadas organicamente no top 10 do Google

Serviços implementados:

Implementação do HubSpot

Alinhamento de Marketing e Vendas

Estratégia Inbound 360

Grupo Roble: um líder regional em construção, desenvolvimento imobiliário e hotéis de prestígio

O Grupo Roble é uma empresa integrante do Grupo Poma, um conglomerado empresarial com mais de 90 anos de história em El Salvador, fundado por Bartolomé Poma. Reconhecido na região pela sua solidez e prestígio.

Indústria

Imobiliária

Tamanho da empresa:

1000 funcionários

Localização

El Salvador - Panamá

Desde 1963, o Grupo Roble tem se dedicado ao setor imobiliário em El Salvador, sendo pioneiro na construção de soluções habitacionais em série e centros comerciais. Com mais de 60 anos de experiência, consolidou suas divisões de negócios na construção e desenvolvimento de centros comerciais, complexos residenciais, centros corporativos e hotéis em vários países da região.

A Casas Roble é a divisão do Grupo Roble dedicada ao setor residencial. Até o momento, construíram mais de 60 mil residências em El Salvador e Panamá. Estes são alguns dos seus projetos imobiliários:

Paseo del Prado

San Francisco Tower

Panorama Tower

Altos Tower

Golf Gardens

Arboledas

Conheça mais sobre nosso cliente: Conheça Casas Roble

Desafios enfrentados pela Casas Roble

Quando a Casas Roble decidiu começar a trabalhar com a Dinterweb em julho de 2019, tinha três necessidades principais claras:

Posicionar os projetos acima da concorrência e transformar o site em uma fonte de oportunidades de venda qualificadas

Até então, a geração de demanda era feita por meio de estratégias de marketing tradicional e campanhas de geração de leads em redes sociais. No entanto, era necessário transformar o site em uma poderosa ferramenta para captar leads qualificados.

Reduzir as taxas de desqualificação de leads e otimizar os esforços de geração, qualificação e acompanhamento de contatos

O time de vendas estava recebendo um grande volume de leads desqualificados, o que resultava em perda de recursos e tempo. Era crucial alinhar os esforços de geração, qualificação e acompanhamento de contatos para melhorar a eficiência e maximizar as oportunidades de venda.

Implementar um CRM para obter dados confiáveis e tomar decisões baseadas em informações precisas

Era fundamental contar com um CRM que facilitasse o armazenamento e acompanhamento dos dados dos leads. Isso permitiria ter informações confiáveis sobre a quantidade, qualidade, origem e gestão dos leads, fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões informadas.

Dinterweb; parceiro estratégico da Casas Roble

Ao entender que a equipe da Casas Roble estava em uma situação sem ferramentas e gestões, a Dinterweb decidiu implementar uma estratégia Inbound focada em 6 elementos:

Alinhamento entre marketing e vendas

O buyer persona e as características do lead qualificado pelo marketing (MQL) de cada projeto foram definidos, e a automação dessa qualificação foi implementada usando o Marketing Hub Pro.
A entrega de MQL para a equipe de vendas foi automatizada usando o Marketing Hub Pro e o Sales Hub Pro.
Um Service Level Agreement foi estabelecido para garantir o acompanhamento do que foi acordado. Essa medida ajudou a reduzir significativamente os tempos de atendimento aos leads e garantiu que os vendedores recebessem apenas leads realmente qualificados.

Capacitação de vendas

Para migrar com sucesso os 4 times comerciais da Casas Roble das planilhas para o CRM da HubSpot, também foi necessário:

Capacitar os representantes no uso do Sales Hub Pro.
Capacitar os gerentes de marketing e vendas para que pudessem monitorar o desempenho de seus esforços na HubSpot.
Criar conteúdos para vendas: modelos, sequências, páginas, master plan e um software que gerasse documentos de formalização, utilizando os dados dos clientes da HubSpot via API.

Campanhas de quick win com novos projetos

Para o lançamento dos dois novos projetos imobiliários, em agosto e novembro de 2019, foram desenvolvidas landing pages otimizadas com o objetivo de garantir que o público, ao ver a publicidade tradicional ou as novidades nos meios de comunicação, e ao buscar no Google ou nas redes sociais, pudesse encontrar os projetos.

Graças à rápida posição das páginas nos resultados de busca, foi possível maximizar o retorno sobre o investimento em mídias tradicionais e digitais.

Marketing conversacional

Chatbots foram implementados tanto no site quanto no Facebook Messenger, configurados para que os prospects pudessem se qualificar enquanto interagiam com o bot.

Renovação do site da Casas Roble

O site casasoble.com foi renovado levando em consideração os buyer personas de cada projeto. Jornadas concisas e claras foram projetadas para facilitar aos usuários encontrar informações relevantes sobre os residenciais.

Além disso, foram criadas landing pages para cada projeto usando o CMS da HubSpot, garantindo alto desempenho em termos de velocidade de carregamento e otimização para mecanismos de busca (SEO).

Identificou-se a oportunidade de melhorar a relevância do site da Casas Roble em termos de geração de tráfego e contatos. No entanto, naquele momento, o site não estava otimizado para alcançar esse objetivo. Portanto, iniciou-se a renovação do site visando maximizar seu potencial.

SEO técnico e topic clusters

Conjuntos de temas adaptados aos buyer personas dos diferentes projetos foram trabalhados, cada um com uma oferta de valor personalizado, como e-books, testes, guiais e infográficos.

A geração de contatos por meio desses conjuntos de temas levou à implementação de fluxos de email nurturing automatizados de alto desempenho ao longo de todo o ciclo de compra. Esses fluxos são ativados com base no conteúdo consumido pelo usuário e nas informações fornecidas.

Entre os conteúdos mais bem-sucedidos em termos de taxa de conversão está um teste que ajuda a determinar se é melhor comprar ou alugar uma casa, com uma conversão superior a 20% através de fontes orgânicas. Dependendo das informações fornecidas pelos usuários sobre suas finanças familiares, são oferecidas recomendações gerais e conteúdo adicional adequado à sua situação.

2. Uso adequado do CRM da HubSpot pela equipe de vendas desde agosto de 2019

3. Geração de leads por meio de páginas de destino para 2 dos projetos em El Salvador

Paseo del Prado

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Altos Tower

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4. Uso de chatbots para marketing conversacional

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5. Resultados gerais do email marketing, com mais de 60 mil emails enviados

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6. Posicionamento de palavras-chave tanto em El Salvador como no Panamá

Após os anúncios pagos, o primeiro resultado orgânico é da Grupo Roble.

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7. Geração de leads qualificados no site

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Em um período de 23 meses, Grupo Roble conseguiu captar mais de 17.000 lead qualificado pelo marketing (MQL) e concretizou mais de 600 reservas de casas e apartamentos. O sucesso foi evidente, já que a torre de apartamentos Altos Tower, Panorama Tower e San Francisco Tower foram vendidas completamente. Além disso, graças à colaboração entre HubSpot e Dinterweb, estão prestes a iniciar um novo projeto de apartamentos.

Este feito notável ocorreu quando uma das imobiliárias mais influentes da América Central migrou sua equipe de vendas para o CRM da HubSpot. Essa transição permitiu potencializar seus esforços comerciais e alcançar uma rápida posição no mercado com os dois novos projetos imobiliários, por meio de uma estratégia Inbound eficaz.

Você se identifica com os desafios enfrentados pela Casas Roble? Na Dinterweb, podemos ajudá-lo a resolvê-los de acordo com seus objetivos: