Casas Roble: una historia de éxito en la industria inmobiliaria con la metodología de Inbound Marketing

Alineación entre marketing y ventas

• Se definió al buyer persona y las características del marketing qualified lead de cada proyecto, y se implementó la automatización de esta calificación utilizando Marketing Hub Pro.
  
  
• Se llevó a cabo la automatización de la entrega de MQL al equipo comercial mediante el uso de Marketing Hub Pro y Sales Hub Pro.
  
  
• Se estableció un Service Level Agreement para garantizar el seguimiento de todo lo acordado. Esta medida permitió reducir significativamente los tiempos de atención a los leads y aseguró que los vendedores solo recibieran leads realmente calificados.

Habilitación de ventas

Para migrar de forma exitosa a los 4 equipos comerciales de Casas Roble de las hojas de cálculo al CRM de HubSpot también fue necesario:

• Capacitar a los representantes en el uso de Sales Hub Pro.
  
  
• Capacitar a las gerencias de marketing y de ventas para que pudieran monitorear el desempeño de sus esfuerzos en HubSpot.
  
  
• Crear contenidos para ventas: plantillas, secuencias, páginas, máster plan y un software que generara documentos de formalización, tomando los datos de los clientes de HubSpot vía API.

Campañas de quick win con nuevos proyectos

Para el lanzamiento de los dos nuevos proyectos inmobiliarios, en agosto y noviembre de 2019 se desarrollaron landing pages optimizadas con el objetivo de asegurar que las audiencias, al ver la publicidad tradicional o las novedades en los medios de comunicación, y al buscar en Google o en redes sociales, pudieran encontrar los proyectos.

Gracias a una rápida posición de las páginas en los resultados de búsqueda fue posible maximizar el retorno de la inversión en medios tradicionales y digitales.

Marketing conversacional

Se implementaron chatbots tanto en el sitio web como en Facebook Messenger, configurados de manera que los prospectos pudieran calificarse a sí mismos mientras interactuaban con el bot.

 Renovación del sitio web de Casas Roble

El sitio web de casasoble.com fue renovado teniendo en cuenta los buyer personas de cada proyecto. Se diseñaron journeys concisos y claros para facilitar a los usuarios encontrar la información relevante sobre los residenciales.

Además, se construyeron landing pages para cada proyecto utilizando el CMS de HubSpot, lo que garantizó un alto rendimiento en términos de velocidad de carga y optimización para los motores de búsqueda (SEO).

Asimismo, se identificó la oportunidad de mejorar la relevancia del sitio web de Grupo Roble en términos de generación de tráfico y contactos para Casas Roble. Sin embargo, en ese momento, el sitio no estaba optimizado para lograr dicho objetivo. Por lo tanto, se emprendió la tarea de renovar el sitio web con el propósito de maximizar su potencial.

SEO técnico y topic clusters

Se trabajaron conjuntos de temas adaptados a los buyer personas de los diferentes proyectos, cada uno de ellos con una oferta de valor personalizada, como ebooks, pruebas, guías e infografías.

La generación de contactos a través de estos conjuntos de temas llevó a la implementación de flujos de email nurturing automatizados de alto rendimiento a lo largo de todo el recorrido del comprador. Estos flujos se activaban según el contenido consumido por el usuario y la información proporcionada.

Entre los contenidos más exitosos en términos de tasa de conversión se encuentra un test que ayuda a determinar si es mejor comprar o alquilar una vivienda, con una conversión superior al 20% a través de fuentes orgánicas. Dependiendo de la información que los usuarios proporcionan sobre sus finanzas familiares, se les ofrecen recomendaciones generales y contenido adicional adecuado a su situación.