Principios del engagement dentro del Marketing

Ahora las empresas ya no sólo buscan a los clientes, el usuario también toma la iniciativa e investiga sobre las marcas que pueden satisfacer sus necesidades.

Es importante que al encontrarnos en la web, el usuario eventualmente encuentre lo que necesita y no le queda  duda alguna que su empresa es lo que necesita para su vida o negocio.

Mientras más información de valor tengan, le será más fácil completar la primera parte del ciclo.

Una vez que el cliente se acerque a usted, no intente venderle a lo inmediato, deje que la otra persona ejerza la decisión de compra.

¿Cómo lograr el engagement?

Lo primero que debe hacer  es transformar su marca, darle personalidad y que los usuarios vean el lado humano detrás de un nombre empresarial.

No solo debe darle información a la audiencia, ellos también deben entregarle retroalimentación, iniciando así las conversaciones e interacciones. A medida que estas aumenten, lo hará de igual manera la confianza del usuario en usted.

Engagement no es sólo verificar cuantos clics obtiene, sino la calidad de relaciones que está fomentando.

Pilares del Engagement

Los pilares para que usted genere engagement son:

• Excelencia: Tiene que buscar la excelencia tanto en sus proyectos del presente y del futuro.
• Empatía: Póngase desde la perspectiva del usuario y preguntarse ¿qué quiero encontrar?
• Personal: Parte de un proceso personalizado es ofrecer exclusividad. No considere a los usuarios como una estadística.
• Ecommerce: Generar una relación con los clientes son pasos previos para el destino final: las ventas. Si realizó un correcto proceso, los resultados se verán en las conversiones.

Elementos de un Engagement

Además de los 4 pilares del engagement también tengamos las siguientes consideraciones:

• Segmentar: seleccione el target al que se quiere dirigir.
• Contenido: ¿qué les va a compartir? Lo que les transmita tiene que provocar la fidelización.
• Canales: los medios que utilizará para trasmitir su contenido al target seleccionado.

Es hora que el engagement de su marca comience a generar sus frutos.

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