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title: MacStore dejó de operar con procesos fragmentados y empezó a decidir con datos confiables | Dinterweb
description: AMVO integró su ERP con HubSpot y eliminó el retrabajo y la incertidumbre sobre sus ingresos
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 Historia de éxito · MACSTORE

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# MacStore dejó de operar con procesos fragmentados y empezó a decidir con datos confiables

De la información dispersa en múltiples plataformas aisladas a una estructura unificada que permite decidir con certeza y crecer con solidez.

Conversemos

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Industria:Retail & Tech B2B

Hubs:Marketing, Sales & Service

Ubicación:México

Sin Excel

Eliminación total de hojas de cálculo dispersas para dar paso a la centralización de datos en HubSpot.

Atención Oportuna

Asignación automatizada de prospectos y mejora drástica en los tiempos de respuesta comerciales.

## El Reto

## La complejidad operativa detrás del crecimiento acelerado

Como uno de los distribuidores de tecnología más importantes de la región, MacStore enfrentaba el desafío común de las empresas de alto crecimiento: la convivencia de sistemas aislados y procesos comerciales desarrollados de forma reactiva ante el aumento constante de la demanda.

PROCESOS

### Falta de estandarización en el flujo comercial

Equipos gestionando oportunidades con criterios independientes y sin etapas unificadas en el pipeline, lo que dificultaba medir la velocidad del avance y mantener la trazabilidad de cada cliente.

DATOS

### Información fragmentada y dispersa

Registros aislados en distintas plataformas y hojas de cálculo independientes, lo que provocaba duplicidad de tareas y barreras para consolidar reportes confiables en tiempo real.

DECISIONES

### Incertidumbre en la atribución del ROI

Dificultad para conectar la generación de prospectos de marketing con las ventas efectivamente cerradas, con la incertidumbre de no saber con certeza cómo asignar el presupuesto adecuado a cada canal o campaña.

> “Ahora la operación es mucho más eficiente, ya que los equipos cuentan con un expediente único que les da contexto para brindar la mejor experiencia de atención al cliente.”

— María Jesús Sánchez - Customer Success

## La Solución

## Estructurando la operación paso a paso, sin detener las ventas un solo día

En lugar de implementar un proyecto cerrado masivo que congelara las actividades de la empresa, acompañamos a MacStore en la construcción progresiva de su arquitectura comercial en HubSpot Marketing, Sales y Service Hub.

PROCESOS

### Estandarización y trazabilidad del pipeline

Modelado de procesos comerciales y postventa en HubSpot con etapas obligatorias, asignación automatizada de prospectos y adopción continua por parte del equipo.

DATOS

### Unificación en Expediente Único 360°

Integración completa de Marketing, Sales y Service Hub para consolidar una cronología única de interacción por cliente, eliminando el uso de Excel y la dispersión de información.

DECISIONES

### Atribución clara e inteligencia comercial

Estructuración de dashboards automatizados que conectan cada esfuerzo de captación con los ingresos reales generados para tomar decisiones con certidumbre.

 

 

 

 

 

 

## Los Logros

## El impacto real en la operación de MacStore

Explora a detalle cómo la resolución de los retos transformó la forma de trabajar de los equipos comerciales y de servicio. 

Trazabilidad completa y pronósticos de venta confiables

MacStore obtuvo visibilidad total sobre el avance de cada cotización y oportunidad de negocio. Los directores comerciales identifican cuellos de botella en tiempo real y cuentan con pronósticos de facturación basados en datos reales y verificados. 

Expediente unificado 360° para Marketing, Ventas y Servicio

Se eliminaron por completo los archivos aislados. Cada interacción del cliente (desde su primer formulario de marketing hasta la atención de soporte postventa) queda registrada en un expediente centralizado.                                    

Atención oportuna y ágil de prospectos

Con la integración de canales comerciales en HubSpot, los leads son asignados automáticamente al ejecutivo correspondiente, reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta.

Atribución exacta de ROI e inteligencia comercial

La dirección cuenta con tableros automatizados que conectan el gasto publicitario con los ingresos reales generados por canal, permitiendo reasignar presupuestos con total certeza.

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Hablemos de tu operación

## ¿Tenés retos como los que tuvo MacStore? Te acompañamos a resolverlos. Construyamos juntos tu próxima historia de éxito.

Selecciona el día y horario que mejor se adapte a tu agenda para evaluar cómo construir datos confiables en tu negocio.

\* Sesión estratégica de 30 min · Revisión de arquitectura de procesos · Sin discursos de venta genéricos.

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